截至2024年5月31日，對中央第五生態環境保護督察組向湖南省移交的第十三批群眾信訪舉報件123件(其中長沙市43件)，各責任單位均按要求進行了調查處理，詳見中央生態環境保護督察群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改公開情況一覽表(第十三批)。

　　附件：中央生態環境保護督察群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改公開情況一覽表(第十三批)

中央生態環境保護督察群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改情況公開一覽表 （第十三批 2024年5月22日）
序號	受理編號	交辦問題基本情況	行政區域	問題類型	調查核實情況	是否屬實	辦結目標	處理和整改情況	是否辦結	責任人被處理情況
1	D3HN202405210096	長沙市天心區南二環高架橋噪音污染嚴重。15年檢測過白天噪音82.7分貝，晚上噪音75.5分貝。長沙市政就此問題進行過處理，說此地不合適設隔音墻，故增設了綠化帶，但未實質性解決問題。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強與群眾溝通解釋，做好隔音設施的維護，保持橋面平順。	處理情況： 2024年5月22日至23日，經市城管局會同天心區城管局現場調查核實，市民反映的南二環高架橋涉及的橋梁有桔園立交橋、新中路立交橋、新開鋪高架橋等3座橋梁。南二環為城市主干路雙向六車道，限速80千米/小時，車流量大，噪音客觀存在。 整改情況： 1、市城管局高度重視群眾反映的問題，督促市橋隧事務中心繼續加強橋梁日常養護工作，做好隔音屏維護工作，保持橋面平順。 2、天心區政府組織屬地街道做好群眾解釋工作，建議南二環高架橋附近居民自行安裝隔音窗并盡量保持關閉以減少噪音影響；加強交通管理，在必要路段設置減速帶、限速牌等降速措施。	已辦結	無
2	D3HN202405210104	1、5.9日來電反映過以下問題：竹影新園小區開發商偷工減料動力設備未設置隔聲檢測消聲措施、未設置地埋封閉式垃圾站、未提前預埋排煙豎井、違規安裝露明排煙管道油污排向地面、臨街商鋪違規引入KTV、汽車修理店，均與環評批復要求不符。 2、未作環評驗收，就辦理了竣工規劃驗收合格證。 3、不按照圖紙施工。 4、消防設施假冒偽劣。 5、電梯噪音問題。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、5.9日來電反映過的相關問題不屬實。該小區于2019年12月27日完成竣工驗收，驗收程序合法合規，不需要環評驗收；招商程序均依法依規，所涉及的幾家商業門面均有相關營業執照。 2、未作環評驗收，就辦理了竣工規劃驗收合格證的問題不屬實。該小區于2011年9月委托長沙市環科所編制了環境影響報告書，9月底生態環境局望城分局對該報告書進行了批復；根據《建設項目環境影響評價分類管理名錄》(2018年修訂)，自2018年4月28日起除“涉及環境敏感區的;需自建配套污水處理設施的”以外的房地產項目不再需要環評審批，該項目于2019年12月竣工且屬于該類情況，因此該項目不需要環保部門驗收。 3、不按照圖紙施工部分屬實。該小區出于安全角度考慮，將總圖中濕塘景觀改成了綠化景觀。 4、反映的“消防設施假冒偽劣”的問題不屬實。在2019年12月27日出具的《長沙市望城區住房和城鄉建設局建設工程消防驗收意見書》中，綜合評定該開發商消防工程驗收合格。 5、反映的“電梯噪音”的問題不屬實。噪音檢測單位和低頻檢測公司均具有正規資質，檢測流程依法依規。	部分屬實	加強與群眾溝通解釋，爭取獲得群眾理解。	處理情況： 2024年5月22日，月亮島街道再次組織了相關單位聯合會議，進一步商討解決方案。街道黨工委書記帶隊去往投訴人家中更細致的了解訴求。 整改情況： 做好群眾政策解釋、檢測結果說明和情緒安撫工作，積極引導群眾通過民事訴訟的方式解決該矛盾糾紛，必要時提供法律援助。	已辦結	無
3	D3HN202405210050	長沙市開福區月湖街道綠地V島三一大道交通噪音超標。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	采取措施降低噪音對居民影響。	處理情況： 1、由區交警大隊設立限速禁鳴標識標志。 2、做好居民的安撫和解釋工作，爭取群眾的理解和支持。 3、加強道路日常養護工作，保持路面平順。 4、積極與市管理局對接，爭取在此路段設置隔音設施。 整改情況： 1、區交警大隊已在該處設立限速禁鳴標識。 2、街道積極做好居民的安撫和解釋工作。	未辦結	無
4	D3HN202405210046	南苑花園5棟旁的強哥燒烤店，存在油煙、夜宵噪聲擾民問題。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	該燒烤店按要求整改到位，相關部門加強巡查監管。	處理情況： 文源街道要求該燒烤店按照整改方案進一步升級改造油煙抽排凈化系統，經營時勸導顧客文明用餐，避免噪聲擾民。 整改情況： 1、該燒烤店油煙問題預計6月底前整改到位。 2、屬地街道在店外張貼禁止大聲喧嘩提示標語。 3、相關部門加強日常巡查監管。	未辦結	無
5	D3HN202405210106	湘江新區岳寧大道、泉水路、黃橋大道紅綠燈設置多，來往車輛造成尾氣和噪音污染。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	爭取群眾理解支持。	處理情況： 1、高新區交警大隊、岳麓區交警大隊經調查核實岳寧大道、泉水路、黃橋大道當前所有信號燈均為規范交通秩序，保障群眾出行安全而設置，是必要交通設施，不宜取消信號燈。信號燈的設置，是根據道路的實際通行情況，保障交通安全、提高交通效率和減少交通擁堵為目的，進行科學分析后所設置，無多余設置的情況。 2、根據長沙市公安局交警支隊統一部署制定了《關于開展城區機動車禁鳴禁噪百日攻堅“靜音行動”的通知》以及《關于開展渣土車輛突出隱患專項治理行動工作方案》，按照方案開展專項整治行動。 3、湖南湘江新區行政執法局根據《城市人行天橋與人行地道技術規格》，泉水路當前人流車流整體流量較小，現有人行橫道線過街設施可以滿足過街需求。 整改情況： 1、將根據道路交通流量的變化，及時對轄區內信號燈進行優化以及交通組織優化調整，盡量保證機動車綠波通行，減少機動車停車等待信號燈次數，減少車輛造成尾氣和噪音污染。 2、持續開展常態化機動車禁鳴禁噪以及渣土車突出隱患專項整治行動。 3、遠期會根據人流量的增加情況及相關技術規范要求，適時考慮設置立體過街設施。	階段性辦結	無
6	D3HN202405210043	梅溪湖鑫苑名家小區外配套商業街七八家飯店晚上經營夜宵，占道經營，油煙，噪聲擾民。向社區和物業反映未果。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強管理，督促規范經營，開啟油煙凈化設備，及時對設備進行清洗維護，避免油煙、噪聲擾民。	處理情況： 1、5月22日晚，長沙市岳麓區麓谷街道辦事處聯合湖南湘江新區行政執法局麓谷執法中隊、高新公安分局公安城管大隊、麓谷街道城管協管中隊等，對轄區內的燃氣使用安全及投訴較多區域，產生占道經營，油煙、噪音擾民的流動攤販、店外經營進行集中整治。勸導、規范50余起店外占道經營，檢查餐飲門店23家，依據《湖南省城市綜合管理條例》、《湖南省實施【城市市容和環境衛生管理條例】》，湖南湘江新區行政執法局麓谷執法中隊下達了《長沙市城市管理綜合執法證據先行登記保存通知書》長城管綜存高麓（2024）第7718359號等執法文書，依法暫扣店外經營桌椅20余張，流動攤販三輪車6輛，攤柜8個，冰箱1個，收繳瓶裝液化氣違規燃氣閥4個。 2、市場監督管理部門對3家食品經營許可證過期或缺失的，依據《中華人民共和國食品安全法》《食品經營許可管理辦法》《無證無照經營查處辦法》等相關法律法規，依法責令停止經營，并下達了《湖南湘江新區管理委員會商務和市場監管局責令改正通知書》湘新商市監責改【2024】20009、20010、20011號執法文書。 整改情況： 麓谷街道、新楓社區將進一步指導梅溪鑫苑名家小區業委會、物業公司做好小區自治，長效常態管控，督促門店落實好主體責任。 1、要求門店作業時正常開啟油煙凈化設備，日常及時對設備進行清洗維護。要求門店嚴格落實好“門前三包”責任，按照《梅溪鑫苑名家商鋪管理規約》規范經營。加強執法監督。 2、湖南湘江新區行政執法局對商業街內具備檢測條件的餐飲門店進行油煙檢測，根據檢測結果嚴格執法。	階段性辦結	無
7	D3HN202405210042	1、北盛鎮泉水村干部任某某占用水塘、農田。 2、水塘填埋成山，破壞農田導致無法耕種。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、北盛鎮泉水村干部任某某占用水塘、農田問題不屬實。經調查，泉水村黨總支書記、村委會主任個人并沒有占有該水塘，且在塘下組無分田到戶的農田，無占用農田情況。 2、水塘填埋成山，破壞農田導致無法耕種問題部分屬實。經調查核實，因多年雨水沖刷導致七家塘靠近淳口鎮楊柳村水域有約6畝被泥沙淤積。2022年，泉水村村委會對該水塘實施清淤工程，因清淤量大，資金不足，導致清淤進度緩慢，不徹底，目前僅對靠近七家塘岸邊的堆積淤泥進行了清理，七家塘中心部分淤泥未進行有效清理，在水塘中心呈堆積狀。經查，該水塘灌溉區域未發現有農田被泥沙淤積的現象。清淤不徹底對于該水塘蓄水庫容有一定影響，但目前水源充足，能滿足下游灌溉需求，村民可進行耕作。	部分屬實	強化日常動態巡查，防止侵占農田、水塘現象發生。	處理情況： 北盛鎮泉水村于2024年12月前完成七家塘清淤工程，保障農業灌溉用水。 整改情況： 北盛鎮人民政府強化日常動態巡查，防止侵占農田、水塘現象發生。	未辦結	無
8	D3HN202405210040	定王臺社區府后街收費停車場地面沒有硬化，存在黃土裸露揚塵問題。居民投訴未果，過后仍繼續經營。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	對空地覆蓋碎石、綠網并做好圍擋，減少揚塵對居民生活的影響。	處理情況： 1、5月22日中午，定王臺街道辦事處、黃泥社區到現場了解核實信訪件情況，22日下午定王臺街道相關領導及工作人員現場調研。5月23日定王臺街道現場核實整改進度，督促停車場負責人嚴格落實相關要求。 2、經現場核實，該停車場目前由芙蓉區棚改事務中心交由湖南湘天建設工程有限公司運營，停車場場地表面部分區域有厚布、碎石掩蓋黃土，部分區域黃土裸露，黃土裸露區域確有揚塵，情況屬實。 整改情況： 定王臺街道要求停車場運營方在停止經營期間使用碎石、綠布覆蓋黃土，搭建圍擋，出入口設置障礙確保無法經營，減少揚塵對居民生活的影響，已部分完成，預計6月11日全部完成。	未辦結	無
9	D3HN202405210088	1、豐庭苑垃圾站離居民樓棟不足十米，承擔周圍小區的垃圾中轉。 2、存在異味擾民，垃圾車凌晨四五點鐘噪聲擾民問題。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、承擔周邊小區的垃圾中轉，垃圾站離居民樓棟不足十米不屬實。豐庭苑垃圾站只承擔本小區垃圾暫存，未覆蓋至周邊小區。經現場測量，豐庭苑垃圾站距離最近的居民樓（豐庭院1棟）屋檐直線距離17.09米。 2、異味擾民，垃圾車凌晨四五點鐘噪音擾民部分屬實。其中“凌晨四五點”不屬實，小區垃圾車每日6:00左右開始收集轉運垃圾，收集轉運垃圾過程中會產生一定噪音。	部分屬實	開展日常巡查管控，督促物業做好保潔工作，減少異味、噪音對周邊居民影響。	處理情況： 1、2024年5月20日上午，洞井街道、豐園社區已現場約談謀信物業公司，要求謀信物業加強管理與維護，做好小區日常保潔工作，加大垃圾站清掃力度，要求每天進行一次消毒除臭，增加垃圾清運頻次，清運后及時清洗垃圾站，確保垃圾站環境衛生干凈整潔。豐庭苑垃圾站停用后，為保障小區垃圾日產日清，謀信物業與周邊小區負責人協商后，每日安排人員和車輛，將垃圾向周邊小區轉運暫存，再由區環衛中心統一托運處置。 2、5月21日下午，洞井街道組織洞井環衛所、豐園社區召開協調會，初步研究提出兩個方案：一是在小區外建設新的垃圾站；二是對小區內所有垃圾站恢復使用，及時清運保潔，減少對周邊居民的影響。 整改情況： 已加強保潔頻次和力度，垃圾日產日清，嚴格做好消殺除臭，保持環境衛生干凈整潔，減少異味、噪音對周邊居民影響。	未辦結	無
10	D3HN202405210035	麥頌KTV位于湘江新區觀沙嶺街道漁人碼頭一棟樓的頂樓，未做隔音設施，半夜噪音擾民，且與居民區直線距離不足100m，僅隔一條馬路。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強巡查、形成常態化管理機制，確保噪音擾民問題不反彈。	處理情況： 1、2024年5月22日調查核實，麥頌KTV位于漁人商業廣場2棟2樓，已經辦理相關手續，符合相關規定，一棟樓的頂樓，實際是西狐音樂茶餐廳門店負責人在頂樓設置了3個外置音箱，播放聲音較大，是產生噪音的主要原因。 2、長沙市岳麓區觀沙嶺街道辦事處組織人員對西狐音樂茶餐廳店頂樓安裝的3個外置音箱現場進行了拆除，并舉一反三，對檢查中發現有其他門店安裝外置音箱一起拆除。 3、長沙市岳麓區觀沙嶺街道辦事處、湘江新區宣傳工作部對麥頌KTV經營場所及其他場所進行現場檢查，督促負責人嚴格按照娛樂場所的相關規定開展經營活動，在營業時不得開門、開窗，防止噪音外泄擾民。 整改情況： 1、漁人碼頭西狐音樂茶餐廳店頂樓安裝的3個外置音箱已拆除，漁人碼頭其他門店安裝的外置音箱全部拆除。 2、加強對漁人碼頭商業區的巡查，對發現有新安裝外置音箱的門店及時進行拆除，對發現有在營業時違規開窗、開門的娛樂場所及時進行勸導，形成常態管理機制，確保噪音擾民問題不反彈。	已辦結	無
11	D3HN202405210019	保利國際廣場外水廠路旁垃圾站設施設備老舊，也沒有密封，導致小區1棟和2棟居民深受異味影響。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	垃圾站除臭設備更換到位，做好頂部密封處理，相關部門加強日常監管。	處理情況： 經查，該垃圾站玻璃頂加蓋的防曬帆布有縫隙導致頂部未完全密封。5月23日，裕南街街道約談該小區物業負責人，要求物業公司盡快更換垃圾站老舊除臭設備，并對頂部進行密封處理。 整改情況： 1、正在組織更換除臭設備、垃圾站頂部作密封處理。 2、屬地街道加強日常監管，督促該垃圾站做好清洗消殺及垃圾清運工作，防止異味產生。	未辦結	無
12	D3HN202405210018	長沙市湘江新區銀觀西路存在以下環境問題： 1、嘉湘華庭E棟1樓車庫臨街一邊被改造為廉價出租屋，生活污水直排，垃圾處理廢品拆解，產生廢水和噪音污染。 2、雙向車道無人管理，違停嚴重，噪聲、尾氣污染嚴重，養殖家禽污染嚴重。多次向12345投訴未解決。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、嘉湘華庭E棟1樓車庫臨街一邊被改造為廉價出租屋，生活污水直排，垃圾處理廢品拆解，產生廢水和噪音污染不屬實。2024年5月22日，長沙市岳麓區觀沙嶺街道辦事處聯合湘江新區行政執法局、岳麓交警大隊到現場進行調查核實，出租房內均安裝排水管道，生活垃圾由小區物業收運，現場沒有發現垃圾處理廢品拆解現象，沒有產生廢水和噪音污染，發現只有堆放零星雜物的現象。 2、雙向車道無人管理，違停嚴重，噪聲、尾氣污染嚴重問題部分屬實。其中，城市支路，道路設計為雙向兩車道，道路兩邊有多個樓盤，部分市民將車輛停放在道路兩旁，有違?，F象；現場未發現噪聲和尾氣污染現象。 3、銀觀西路附近養家禽屬實，其他問題不屬實。有居民在空地散養了4只雞。接到12345投訴后，觀沙嶺街道辦事處、湘江新區行政執法局組織人員對銀觀西路道路違停車輛現場下達《違法停車告知單》，同時觀沙嶺街道辦事處在該道路中間設置隔離護欄，使用一段時間后部分區域隔離護欄被損壞，社區對居民散養家禽進行了勸導。	部分屬實	加強日常巡查，確保環境衛生干凈整潔，城管執法部門加強對該路段的勸導和執法。	處理情況： 1、岳麓區觀沙嶺街道辦事處、湘江新區行政執法局、岳麓交警大隊實地現場勘察銀觀西路情況后提出解決辦法，由觀沙嶺街道辦事處對銀觀西路道路中間設置隔離護欄，從源頭控制該路段違停現象，湘江新區行政執法局聯合岳麓區交警大隊加強對該路段違停車輛的勸導和執法，同時開展交通安全宣傳教育活動，進一步提升市民的交通安全意識和法律意識，做到不亂停亂放車輛。 2、岳麓區觀沙嶺街道辦事處督促散養家禽的居民立即將家禽進行處理；目前居民散養的4只家禽已經處理。 整改情況： 1、小區物業公司已安排人員對E1棟一樓沿線的堆物和垃圾進行了清理，并舉一反三，并對小區其他區域的堆物和垃圾開展清理和清運，確保小區環境衛生干凈整潔。 2、觀沙嶺街道辦事處正組織施工隊伍對銀觀西路設置隔離護欄。 3、湘江新區行政執法局觀沙嶺中隊常態化開展對銀觀西路違停車輛加強勸導和執法。 4、觀沙嶺街道辦事處將繼續督促小區物業公司組織人員對小區內環境衛生加強日常巡查，確保問題不反彈。	未辦結	無
13	D3HN202405210013	在長沙市經開區自貿醫院后面，有個企業的實驗中心產生很大噪音、振動、煙氣（黃煙，刺鼻），污染影響持續了很長一段時間。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	1、開展廢氣、噪聲等監測，向相關部門共享監測結果； 2、加強與群眾解釋溝通。	處理情況： 1、2024年5月19日下午，長沙經開區管委會主任帶隊前往國防科大實驗基地周邊進行現場督導，要求長沙縣泉塘街道辦事處牽頭，各部門全力配合，及時與群眾做好解釋溝通工作，消除疑惑，減輕負面影響。 2、5月20日下午，長沙經開區自然資源規劃建設局、長沙經開區產業發展局、長沙縣泉塘街道辦事處就群眾舉報國防科大風洞實驗室煙氣、噪音擾民問題，赴國防科大實驗基地進行了對接、會商，將中央環保督察信訪件投訴情況向國防科大實驗基地相關負責人進行了反饋，并要求其加快推進搬遷進度。 整改情況： 國防科大相關負責人承諾夜間休息時間不進行實驗，同意相關部門在實驗基地周邊開展環境監測，安排技術人員參加群眾座談會，回應群眾訴求，爭取群眾理解，但反饋因資金、選址等問題，近2年內無法完成搬遷。	階段性辦結	無
14	D3HN202405210011	位于長沙市雨花區同升街道，振華路和圭白路交叉路口邊上的小道進去大概200米（清泉厚院農莊方向）有一個建筑垃圾中轉站，處于長株潭綠心保護區，現場破碎揚塵很大。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 該投訴所屬于長沙市雨花區同升街道桃陽社區雨花區環科園桃陽統征地（38號），面積9.537畝，由長沙市土地儲備中心續租給長沙市桃陽家政服務有限公司，租賃期限一年（2024年5月1日起至2025年4月30日止），用于堆放建筑材料及機械設備。經綠心監控系統軟件及衛星云遙現場定位查看，不在長株潭綠心保護區域網格內。同升街道2024年4月日常巡查排查過程中發現該地塊存在少量建筑垃圾堆放問題，現場責令承租方立即進行整改，未發現破碎建筑垃圾情況，堆放垃圾問題已于2024年4月28日全部整改到位，現場已全部覆蓋綠網。2024年5月23日現場核查過程中未發現揚塵問題。	部分屬實	規范管理，禁止非法作業，避免揚塵污染。	處理情況： 開展投訴場地的現場勘查，調閱場地租賃合同，督促租賃方加強管理。 整改情況：無 場地租賃方已對堆放的建筑垃圾進行覆蓋。	已辦結	無
15	D3HN202405210005	長沙市開福區秀峰街道雅居樂花園樓下商鋪（沒有專用管道）餐飲油煙擾民。多次反映未果。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強管理，督促油煙凈化器定期清理，避免油煙擾民現象。	處理情況： 1、區城管局約談8家責任門店負責人，會上建湘路燒烤店明確月底將退場。 2、秀峰街道制定“一店一策”整改方案，督促門店按照方案整改到位，確保排放標準合格。 3、門店整改完成后，將進行油煙檢測，避免造成油煙擾民現象。 整改情況： 5月24日，街道已指導門店“一店一策”制定整改方案，要求7個門店通過清洗油煙凈化設備、重新更換油煙凈化設施等方式避免油煙擾民。	未辦結	無
16	D3HN202405210010	長沙市雨花區比亞迪工廠2021年開始夜間偷排工業廢氣，白天排放粉塵，影響周圍居民身體健康。當地環保部門不作為。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 2021年以來，生態環境部門委托第三方檢測公司對該企業開展了33輪執法監測，其中2021年3次，2022年8次，2023年17次，2024年至今5次，監測結果均顯示廢氣相關檢測指標符合排放標準。比亞迪工廠在線監測數據暫未發現異常。但因周邊居民區密集，工廠、物流、商業體、住宅功能區混合，環境復雜，牲畜運輸車輛及其它大型貨車等移動污染源、工業企業固定污染源等數量較多，雖然企業達標排放，但在靜穩或微風天氣下，個別區域可能因污染物聚集造成氣味擾民。	部分屬實	堅持以人民為中心的發展思想，不斷提升企業污染防治水平，最大限度減少企業對周邊環境的影響。	處理情況： 屬地政府加強比亞迪公司及其周邊污染源環境監管，推動企業技改升級，制定專項環境監管方案，督促其廢氣處理設施正常運行，加強源頭排放管控。全面開展環境監測，對比亞迪公司開展30輪執法監測，結果均顯示廢氣檢測指標符合排放標準。在比亞迪公司主要涉氣排口安裝在線監控，數據與生態環境部聯網，在線監測數據暫未發現異常。 整改情況： 比亞迪在污染物達標排放的基礎上，目前實現了污染防治設施的升級提質和內部管理水平的提標提效。政府及相關職能部門將繼續堅持以人民為中心的發展思想，繼續加強對相關企業嚴格監管，督促其落實好生態環境主體責任，不斷提升污染防治水平，最大限度減少對周邊環境的影響。	未辦結	無
17	X3HN202405210159	1、湘江新區金星路兩廂07-A12-02、C07-A12-03地塊調整規劃毀山建商業。 2、望岳街道辦事處捏造訴求，貿然同意藕塘村委會的調規申請，貿然同意以犧牲生態環境為代價的“竭澤而漁”式發展規劃，意欲破壞自然山體。 3、望岳街道藕塘村縱容附近村民和新城控股開發商違規侵占農林用地新建和翻新本該拆除的廢舊房屋及臨時建筑用于違規經營活動，嚴重破壞山體及其生態環境。現在開發建設完成，要求恢復山體原貌及周邊環境整治。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、C07-A12-02、C07-A12-03地塊分別擬規劃為商業用地（B1）和社會停車場用地（S42）屬實。 2、犧牲生態環境為代價的“竭澤而漁”式發展規劃，意欲破壞自然山體問題不屬實。地塊暫未按擬規劃用地建設，目前未對現有山體進行破壞，后續如按擬規劃用地開發建設將對現有山體進行平整和改造;所涉用地內森林類別為一般商品林，起源為人工林，保護等級為V級，優勢樹種為其他軟闊類，不涉及生態公益林、生態保護紅線、自然保護區、風景名勝區、森林公園、濕地公園，所涉地塊內無古樹名木。金星路兩廂C07-A12-02、C07-A12-03地塊規劃確認尚未審批完成，未對周邊生態環境和居民生活造成影響。即使后期完成調規建設，將方便周邊群購物、停車，一定程度上給群眾帶來便利。 3、村民和新城控股開發商違規侵占農林用地新建和翻新本該拆除的廢舊房屋及臨時建筑用于違規經營活動，嚴重破壞山體及其生態環境問題不屬實。涉農林用地，位于新城觀山印樓盤紅線外，所涉廢舊房屋及臨時建筑為藕塘村村民歷史老宅，因年代久遠，為消除安全隱患，所以進行了危房改造，并非新建；所涉臨時建筑并非用于違規經營，而是用于拆遷后農民過渡放置大件物品及工地民工臨時性居住。地塊未按擬規劃用地建設，目前未對現有山體和生態環境進行破壞。	部分屬實	爭取群眾理解支持，推動經濟社會與生態環境保護協同發展。	處理情況： 1、關于金星路兩廂C07-A12-02、C07-A12-03地塊擬規劃為商業用地（B1）和社會停車場用地（S42）問題。將依申請按程序召開聽證會，充分聽取市民群眾意見，組織進一步論證后再予辦理。目前，金星路兩廂C07-A12-02、C07-A12-03地塊規劃確認尚未審批完成，未按照擬規劃商業和社會停車場用地進行建設，地塊現狀沒有改變。 2、關于破壞自然山體問題。目前，所涉規劃尚未審批完成，地塊未按照擬規劃商業和社會停車場用地進行建設，現狀沒有改變，不存在自然山體破壞情況。后續將按照相關規定要求做好保護工作。 3、關于周邊環境整治問題。后續如所涉地塊進行開發建設，將加強對項目建設和后期的管理；如所涉地塊不進行開發建設，將按農林用地加強管理，保障廣大市民的合法權益。 整改情況： 后續將舉一反三，多措并舉，加強項目規劃建設管理，嚴格遵守相關規定和標準，充分考慮周邊環境和居民需求，合理推進城市開發建設，提升城市品質。	已辦結	無
18	X3HN202405210190	長沙市湘江新區洋湖街道華潤凱旋門小區因長沙繞城高速車流量大，車速快，貨車多，貨車的低頻噪音穿透力強，導致小區環境噪音（室外噪聲）和住宅建筑室內噪音超標明顯，嚴重影響居民正常生活和身體健康。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強小區物業管理，強化小區臨繞城高速區域綠化維護，降低噪音影響，減少對小區業主正常生活的影響。高速公路規范管理，降低噪音源強度。	處理情況： 1、湖南湘江新區管理委員會農業農村和生態環境局組織對華潤凱旋門小區進行了噪音檢測，小區內夜間噪聲存在超過《聲環境質量標準》中4a類聲環境功能區標準限值（55dB）情況，晝間噪聲未超過國家標準。相關檢測結果將由洋湖街道辦事處周家灣社區進行公示。 2、湖南湘江新區管理委員會開發建設局（交通運輸局）會同湖南湘江新區管理委員會自然資源和規劃局核實了華潤凱旋門小區前期規劃、設計、施工、銷售、驗收等環節合法合規性。組織跟華潤凱旋門小區進行溝通解釋。 整改情況： 加強小區物業管理，強化小區臨繞城高速區域綠化維護，降低噪音影響，減少對小區業主正常生活的影響。對接高速管理單位，規范開展道路維護保養及車輛通行管控。	未辦結	無
19	X3HN202405210082	長沙市雨花區金科集美天辰樓盤及自建小學因緊挨京港澳高速路且開發商無防噪減噪措施，導致噪音污染超標，嚴重影響居民生活。業主于22年起訴開發商未履行承諾、未落實減噪措施，24年5月月下達二審判決書，要求開發商60日之內落實降噪措施，至今未兌現。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	建設隔音林帶及其他減噪降噪設施，降低高速公路噪音對居民的影響。	處理情況： 2024年5月23日，洞井街道組織區住建局、區交通運輸局、新裕社區、金科開發商召開協調會，要求開發商補種喬木、修復已有隔音設施，繼續推進隔音林的建設工作，重新制定可行性減噪降噪方案、與小區住戶進行有效溝通，并公示整改措施及進展情況。 整改情況： 1、已要求開發商拿出防噪減噪整治可行性解決方案，并督促加快整改進度。 2、街道、社區搭建溝通協調平臺，持續跟蹤問題解決進度。	未辦結	無
20	D3HN202405210030	1、位于寧鄉市三環路與寧鄉大道交叉處的長沙市煙草公司寧鄉市分公司倉庫，存在叉車工作噪音擾民多年問題。 2、煙草公司態度很強硬，無視群眾訴求，多次向市民熱線反映未果。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、位于寧鄉市三環路與寧鄉大道交叉處的長沙市煙草公司寧鄉市分公司倉庫，存在叉車工作噪音擾民多年問題屬實。 2、煙草公司態度很強硬，無視群眾訴求，多次向市民熱線反映未果問題不屬實。2023年4月3日和2023年9月14日，因市民熱線反饋噪聲問題，長沙市煙草公司寧鄉市分公司與東方現代城居民進行了多次溝通，先后三次調整貨物裝卸時間，力求最大限度減小對周邊居民的影響。且長沙市煙草公司寧鄉市分公司于2023年7月針對居民提出的噪音問題，對叉車進行了必要改裝，加裝了消聲器。	部分屬實	定期開展叉車維護，科學安排作業時間，確保噪聲達標排放，避免噪聲擾民。	處理情況： 2024年5月23日，寧鄉市城市管理和綜合執法局工作人員對叉車開展檢查，向操作工人強調作業要求，盡量減小工作中的噪音。 整改情況： 長沙市煙草公司寧鄉市分公司將繼續關注周邊居民訴求，采取適當降噪措施或安排更合理時間裝卸貨物，盡量減小噪音對周邊居民的影響。	已辦結	無
21	X3HN202405210197	1、長沙市湘江新區招商雍山湖小區一樓居民違法破壞公共綠化，硬化、圈地、圍欄、上鎖。 2、平地砌磚修建違章建筑，嚴重損害小區全體居民的合法權益，為小區安全埋下隱患。	長沙市	涉及公共利益的生態環境問題	經調查核實，反映問題基本屬實。 1、招商雍山湖小區一樓居民違法破壞公共綠化，硬化、圈地、圍欄、上鎖的情況屬實。 2、曾有平地砌磚修建違章建筑情況屬實，為小區安全埋下隱患不屬實。4棟103戶業主曾在公共區域搭建違法建設已被拆除。	基本屬實	近一步加強巡查和執法工作，做到違法問題早發現，執法工作依程序。	處理情況： 2024年5月17日踏勘現場并召開業主見面會，聽取意見和訴求，宣講法律法規，探討后續處置方案。會商研究，開發建設局督促物業公司加強小區管理，對違規裝修行為責令整改到位。對違規業主進行上門解釋工作，要求盡快整改，恢復原貌。 整改情況： 1、對違規裝修毀綠硬化的行為進行聯合整治，回應業主關切，妥善處理問題。 2、加強監管，要求物業服務企業制定和完善巡查、發現、勸阻、報告等工作機制，做到舉一反三。 3、加強巡查和執法工作，做到違法問題早發現，執法工作依程序。	未辦結	無
22	D3HN202405210003	湖南省長沙市天心區芙蓉南路長沙市生態動物園廣場流動攤販多，油煙異味嚴重，廣場叫賣存在噪音污染。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強日常巡查和值守，發現流動攤販及時勸離。	處理情況： 1、5月22日，暮云街道聯合區城管執法大隊開展該區域流動攤販清理整治行動。 2、要求屬地街道和城管部門加強巡查和值守。 整改情況： 目前該廣場流動攤販已取締，相關部門安排專人巡查值守，發現流動攤販及時勸離，對不聽勸阻者將依法依規處置。	未辦結	無
23	X3HN202405210100	反對在長沙市開福區萬科·瑧灣匯小區內修建市政大型垃圾站。該垃圾站規模超過100平方米，根據相關規定，一類垃圾站最大面積不得超過50平方米；小區附近為長沙核心地帶文昌閣附近，小區圍墻無法有效遮擋大型垃圾站；該垃圾站在小區紅線最短距離20米之內；垃圾站建設事宜小區內90%業主毫不知情。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題基本屬實。 除“垃圾站建設事宜小區內90%業主毫不知情”不屬實，其他問題均屬實。 1、根據《長沙市新建樓盤同步規劃建設垃圾分類集中投放點（廂房）指導意見》第三條，新建樓盤應配套建設集中投放點（廂房），并與相應配套服務的小區主體工程同步規劃、同步報建、同步建設、同步驗收并交付使用，目前萬科臻灣匯配套垃圾站正在建設中。 2、該垃圾站規劃服務整個項目，產權屬于業主共有。根據《長沙市住宅區生活垃圾收集設施建設管理暫行辦法》第3條生活垃圾收集設施建設管理遵循源頭分類原則，該小區干、濕兩臺垃圾處理設備的垃圾站廠家資料要求最小建筑面積需85㎡，該項目可基本滿足廠家最小設計尺寸。 3、在項目沙盤中已直觀展示項目5#垃圾站，同時《商品房買賣合同附件中》已告知“本小區設有垃圾站，位于5#，紅線范圍內可能存在噪音和異味影響”并在示意圖中標注。	基本屬實	要求施工方嚴格按照審批規劃進行施工。向有疑問的業主開展政策宣傳，爭取獲得群眾理解。	處理情況： 1、5月23日，開福區湘雅路街道前往萬科臻灣匯項目施工現場檢查，查閱了項目方出示的垃圾站《建設工程規劃許可證》，該垃圾站建設符合審批要求，街道要求施工方嚴格按照審批規劃進行施工。 2、經現場核實，該垃圾站距周邊住宅建筑距離均大于10米，距離項目內最近住宅樓棟達50米。 整改情況： 1、密切跟蹤后續情況，督促施工方嚴格按照審批規劃進行施工，會同相關部門做好政策解釋工作； 2、督促萬科臻灣匯項目方積極回應業主訴求，做好業主思想工作。	已辦結	無
24	D3HN202405210039	長沙市湘江新區岳麓大道萊茵城小區附近交通噪聲太大，嚴重擾民。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	持續開展整治，管控交通噪音，避免擾民情況。	處理情況： 1、2024年5月23日，岳麓交警大隊進行了現場調查，萊茵城小區臨近的岳麓大道、雷鋒大道、杜鵑路、西二環均為城市主干道，白天車流量較大，車輛行駛過程中會產生一定程度的噪音，但對道路周邊的樓棟影響并不明顯。根據《關于長沙市部分區域及路段限制貨運車輛通行的通告》規定，每日22時至次日7時，岳麓大道、西二環線是大型貨車允許通行的主要線路，大型貨車通行時聲音相對較大，對道路周邊的樓棟會產生一定影響。 2、針對發現的問題，岳麓交警大隊采取了如下措施進行治理：一是加強萊茵城小區周邊道路的信號燈調優，保證道路的通暢，減少由于道路擁堵而產生的交通噪音；二是安排巡邏警力加大了對周邊道路的巡邏力度，提高路面見警率和交通違法行為的處置率；三是加大對貨運車輛闖禁區行駛及亂鳴喇叭等易產生噪音擾民交通違法行為的整治力度；四是加強源頭管理，通過“進企業”等形式加大對轄區內貨運企業管理人員及駕駛人的交通法規宣教，引導駕駛人遵守交通法規，夜間行車放慢車速，減少交通噪音對群眾的影響。 整改情況： 1、建立信號燈調優長效化機制，有效應對轄區的擁堵問題，保證道路通暢，減少由擁堵產生的交通噪音。 2、持續開展噪音擾民交通違法行為專項整治行動。 3、繼續通過宣傳、教育及與相關部門聯合執法等形式，加強貨運企業及駕駛人員的管理。	已辦結	無
25	D3HN202405210065	1、長沙市湘江新區天頂街道雷鋒大道609號天麓尚層1棟3棟之間垃圾站，臭氣熏天污水橫流。 2、距離居民樓過近，垃圾站房損壞，垃圾運送不及時。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、反映天麓尚層1棟3棟之間垃圾站臭氣熏天問題屬實。 2、距離居民樓過近、垃圾站房損壞、垃圾運送不及時、污水橫流問題不屬實。該垃圾站是樓盤配套設施，前期經過了規劃審定，且在業主入住前建設完成。通過簡易測量該垃圾站與天麓小區四期1棟居民樓距離近50米左右。該垃圾站房于2015年建成，其結構和整體無損壞和破損，對于個別地方出現銹蝕現象已于2024年5月23日上午整改修復到位。此垃圾站為廚余垃圾分揀站，由湘江新區環衛中心進行日產日清，由專業人員及時清理和拖運，并及時清洗。由該樓盤物業公司負責協助和督促管理，嚴格建立清運記錄臺賬。在日常分揀和清運過程中，常常要使用自來水進行沖洗，進入夏季以來，工作人員加大清洗頻次，能保夠持地面清潔，有時會存在在清洗垃圾桶及地面時有殘留小部分水漬。	部分屬實	督促物業進一步加強對垃圾站的日常管理，確保場地規范有序、衛生整潔。	處理情況： 1、長沙市岳麓區天頂街道辦事處現場已聯合湘江新區環衛中心加強該站房管理。 2、要求長沙沃德物業管理有限公司對垃圾站房外的垃圾桶作出撤桶處理，加大清洗、清運頻次，并要求增派力量加大地面清潔力度。 整改情況： 1、長沙市岳麓區天頂街道辦事處將聯合湘江新區環衛中心進一步督促長沙沃德物業管理有限公司進一步加強對垃圾站的日常管理，及時清運和拖運垃圾，做好消殺除臭工作。 2、加大對周邊環境衛生的清掃保潔維護，確保場地規范有序、衛生整潔。目前垃圾站房內因安裝了加壓式除臭噴霧系統，無異味。	已辦結	無
26	D3HN202405210058	1、永安鎮棉竹組生活污水流經天然溝渠，嚴重影響生活。 2、利君家園小區、軍糧集團生活污水對居民造成影響，投訴反映無法協調。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、永安鎮棉竹組生活污水流經天然溝渠，嚴重影響生活問題屬實。 2、生活污水造成影響問題屬實。 3、投訴反映無法協調問題不屬實。經核實，2023年以來“12345”便民服務熱線和“12369”環保投訴熱線平臺均未查詢到反映利君家園小區和軍糧集團相關問題的投訴記錄。但2024年5月初，永安鎮人民政府接到過利君家園小區和軍糧集團相關排污影響環境的投訴，并于2024年5月8日就該投訴問題進行了現場核查處置，與投訴人就解決利君家園小區和軍糧集團的排污、排水問題進行溝通，經協商達成一致，目前已對溝渠內淤泥進行清理，后續將固定排水渠道。	部分屬實	加快推進居民小區配套基礎設施建設。	處理情況： 1、經現場檢查，棉竹組生活污水流經天然溝渠，天然溝渠無蓋板遮擋，當氣溫升高時，氣味對附近居民有一定的影響。要求于5月30日前完成棉竹組溝渠加裝蓋板工作。 2、利君家園小區和軍糧集團生活污水暫未納入市政管網，生活污水經化糞池處理后共同匯集到軍糧集團廠區西側溝渠排放，氣味對附近居民有一定的影響。將該公司與利君家園小區納入瀏陽市永安創新創業園三期配套基礎設施建設項目。 整改情況： 1、對天然溝渠加裝蓋板，減少臭氣對外界的影響，同時避免存在安全隱患。 2、加快利君家園小區和軍糧集團的雨污管道建設工程實施進度，確保于2025年內完成。	未辦結	無
27	X3HN202405210142	相關部門在對長沙市天心區龍湖春江天曜二期附近的非法垃圾填埋場督察整改時，僅在垃圾上鋪設草皮，未解決根本問題。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 2023年上半年天心區新開鋪街道與龍湖春江天曜二期業主達成共識后，按業主要求已清走山體表面垃圾，對山體表層土壤進行了更換，更換土壤厚度大約50-60CM，并鋪設了草皮，目前土壤無異味，草皮生長茂盛；山體內生活垃圾，經天心區委區政府專題研究決定啟動清理山體垃圾項目，由天心區園林綠化維護中心牽頭，委托第三方勘測公司，新開鋪街道、石人經濟合作社配合對山體啟動勘探。	部分屬實	山體垃圾清運完成，持續開展管控。	處理情況： 待勘測公司出具相關勘探檢測報告后，由天心區園林中心牽頭啟動山體遺留生活垃圾清運工作。 整改情況： 已開始勘探作業。	未辦結	無
28	D3HN202405210099	1、文源街道華景苑小區3棟樓下餐飲店油煙和噪音嚴重影響居民。該樓棟為商住綜合樓，因為一樓商業鋪面沒有配套煙道，所以在樓棟墻面安裝外置煙道，但是由于破壞了樓棟墻面，以及頂樓住戶受到油煙影響大，在居民投訴后拆了三根。一樓商業鋪面中103號門面浪秀撩麻辣燙、104號門面炸雞店，106號小家常餐館、108號青園餐館、109號小王府湘菜館、111號粉館、112號門面、116號烤鴨叉燒飯、117號蓋碼仕餐館都沒有專門煙管，餐飲店直接向街道排煙。居民多次反映未果。 2、七棟樓下烤個茄子占道經營，并且通宵營業，食客喝醉后噪音嚴重擾民。 3、華景苑小區內由于餐飲店鋪亂排問題導致油污滿地。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映基本屬實。 “居民多次反映未果”不屬實，其他問題屬實。2024年3月，接到居民12345相關投訴后，文源街道聘請專業環保公司根據每家餐飲門店實際情況制定相應的油煙整改方案，首先在蓋碼仕餐飲門店開展試點改造，現其門店油煙設備安裝到位開始試運行，但居民投訴蓋碼仕餐飲門店油煙設備占用公共區域，改造方案擱置。	基本屬實	升級改造油煙抽排凈化系統，門店無店外經營，相關部門加強日常監管。	處理情況： 5月22日，文源街道及相關部門召開專項整治調度會，部署安排整改工作： 1、要求沿線餐飲門店立即對油煙排放相關設施設備進行全面清洗，后續進一步升級改造油煙抽排、凈化系統。 2、約談“烤個茄子”及沿線其他餐飲門店負責人，要求其依法依規經營，勸導顧客文明用餐，避免噪音擾民。 3、街道牽頭組織第三方保潔公司、物業公司、小區商戶對小區路面進行全面徹底清洗。 整改情況： 1、沿線餐飲門店正陸續清洗油煙凈化設施，屬地街道將對3棟住戶進行走訪，聽取住戶意見后，由第三方環保公司出具油煙抽排凈化改造方案。 2、“烤個茄子”門店負責人已整改，現無店外經營及噪聲擾民。 3、小區路面油污正在組織清洗。 4、相關部門加強日常巡查監管。	未辦結	無
29	X3HN202405210034	天心區青園街道友誼小區4片別墅區6-1棟至6-7棟、3-1棟至3-5棟飼養的犬只數量驚人，多年每天狗吠聲從23點到凌晨6點，此起彼伏，嚴重影響周邊居民休息。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 狗吠聲從23點到凌晨6點，此起彼伏，嚴重影響周邊居民休息情況部分屬實。經查，友誼小區別墅區6-1至6-7棟未發現養犬情況，3-1至3-5棟中僅3-1棟業主飼養了3條犬只，均辦理犬類登記證。	部分屬實	業主加強自養犬管理，防止夜間犬吠聲擾民，相關部門加大巡查力度，做好日常監管，對流浪狗進行收容治理。	處理情況： 1、區公安分局要求3-1棟業主加強對犬只的日常管理及相關約束措施，防止夜間噪聲擾民。 2、區公安分局聯合犬只收容所對該片區開展流浪犬只治理，防止流浪狗犬吠聲擾民。 整改情況： 1、小區業主已按整改要求落實到位。 2、公安部門繼續加大該片區家養犬只的日常監管，聯合犬只收容所等相關機構進行流浪狗收容治理。	未辦結	無
30	X3HN202405210024	長沙市長沙縣星沙三區46棟鼎盛合力車行回收二手摩托車，并在星沙三區52棟一個門面后拼裝、修理和清理，占道堵塞交通，摩托車試車轟油門的噪音特別大，有時試車到晚上2點，導致居民無法入睡。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	積極回應訴求，營造良好居住環境。	處理情況： 1、5月22日上午，星沙街道聯合縣行政執法局、縣交通局、縣公安局約談了星沙鼎盛合摩托車商行負責人，立即停止在52棟后街洗車行為，并移除后街通道存放的所有車輛，消除占道對周邊居民生活造成的影響。 2、5月22日下午，星沙街道組織相關責任單位，在星沙鼎盛合摩托車商行召開了問題整改推進會，要求車行負責人做好員工業務培訓，主動提醒、提示客戶在試車交付期間文明行駛，不轟重油門，減少噪音對周邊居民生活造成的影響。 整改情況： 5月23日，星沙街道會同杉仙嶺社區工作人員上門開展復查，該車行存儲的摩托車已清理，占道堵塞居民出行問題已解決；同時通過夜間巡查，已未發現該車行轟重油門試車的情況。	已辦結	無
31	D3HN202405210103	1、開福區馬欄山月湖街道靠近瀏陽河段的寧山撇洪渠處于露天狀態，存在安全隱患。 2、寧山撇洪渠的上游周邊有很多安置小區（長沙縣），聽說安置小區向寧山撇洪渠排放污水，導致露天段存在黑臭水體，氣味很大。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、開福區馬欄山月湖街道靠近瀏陽河段的寧山撇洪渠處于露天狀態，存在安全隱患屬實。 2、寧山撇洪渠的上游周邊有很多安置小區（長沙縣），向寧山撇洪渠排放污水不屬實。經沿線踏勘，長沙縣境內臨山撇洪渠上游段，長為0.28km，沿線范圍內未見安置區，故不存在向臨山撇洪渠排放污水的情況，臨山撇洪渠長沙縣匯水范圍內有部分排水管網存在病害、雨污混接和錯接等情況，致使進入臨山撇洪渠箱涵的雨水部分水質指標偏高。	部分屬實	通過雨污分流改造，確保污水全部截流至污水處理廠。加強巡查，嚴防生活污水流入臨山撇洪渠。		未辦結	無
32	X3HN202405210076	長沙市湘江新區學士街道學士橋社區麓山別墅小區高層東側臨香格里路的窯家村土菜館對面有三處從晚上十一點至凌晨五點持續發生噪音擾民的地方： 1、建材公司，通常凌晨進行貨物裝卸，鏟車工作時會發出轟鳴聲，長期堆放及轉運砂石材料、磚頭等各類建材。 2、集裝箱堆放場地，集裝箱體積大，均使用大型車輛運輸。運輸過程中，空的集裝箱與車體發生碰撞，發生巨大的聲響。 3、水廠及隧道項目部，重型卡車運輸爬坡的轟鳴聲，當沒有環保檢查時，經常在凌晨產生巨大噪音，每次遇到檢查督察就銷聲匿跡，關閉鐵門掩蓋其違法行為。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、建材公司，通常凌晨進行貨物裝卸，鏟車工作時會發出轟鳴聲，長期堆放及轉運砂石材料、磚頭等各類建材屬實。 2、集裝箱堆放場地，集裝箱體積大，均使用大型車輛運輸。運輸過程中，空的集裝箱與車體發生碰撞，發生巨大的聲響屬實。 3、水廠及隧道項目部，重型卡車運輸爬坡的轟鳴聲，當沒有環保檢查時，經常在凌晨產生巨大噪音，每次遇到檢查督察就銷聲匿跡，關閉鐵門掩蓋其違法行為不屬實。 經核查，近期梅浦聯絡線（隧道項目）因連續澆筑隧道豎井底板混凝土（澆筑時間為2024年5月20日8時至5月21日11時，澆筑方量958方）需要，確實存在21日夜間混凝土攪拌車爬坡噪音擾民情況，而其余夜間時段并無相關運輸車輛通行，未有“每次遇到檢查督察就銷聲匿跡，關閉鐵門掩蓋其違法行為”。	部分屬實	采取針對性措施規范施工作業，改善施工環境，加強溝通降低擾民影響，保障居民良好的生活環境。	處理情況： 1、針對噪音擾民問題，采取約談并要求限期搬離；今年4月25日，學士街道辦事處曾組織市場監督管理所、相關社區進行現場調度，與建材和集裝箱兩家公司簽訂搬離承諾書。 2、梅浦聯絡線項目，因項目出入口道路受區位影響和交通因素不能改道，要求項目必須對該道路采取降噪措施，平整路面避免坑洼產生噪音，同時督促參建單位合理安排工期，優化施工工藝減少夜間、節假日等敏感時段的噪聲施工頻率，加強進場車輛司機安全教育，做到不超速、不鳴笛。 3、要求雷鋒水廠項目拆裝設備僅在日間進行，禁止夜間施工。 整改情況： 加強常態化巡查管理，將該處列為重點巡查區域，增加巡查次數，延長巡查時間，加強執法力度，采取針對性措施規范施工作業，改善施工環境，加強溝通降低擾民影響，保障居民良好的生活環境。	已辦結	無
33	X3HN202405210021	長沙縣黃興鎮吉星家園商住小區項目旁有村民世代守護的規劃保留水體“劃船塘”，該水體周圍在未進行房地產開發前，環境優美生態好，是一大片濕地，周圍鳥類和植物多。該房地產項目開發后，存在以下環境問題： 1、水體面積急劇縮小，鳥類和植物明顯減少，且在施工過程中，還違規抽取該水體的水作為生產施工用水。 2、現該項目已交付，但是小區中卻依然保留了當時違規挖的數口“水井”，違規抽取地下水，作為綠化用水和其他生活用水，破壞了該小區的地下水資源生態環境。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、鳥類和植物明顯減少問題屬實。 2、水體面積急劇縮小，且在施工過程中，還違規抽取該水體的水作為生產施工用水。該項目已交付，但是小區中卻依然保留了當時違規挖的數口水井，違規抽取地下水，作為綠化用水和其他生活用水，破壞了該小區的地下水資源生態環境問題不屬實。關于水體面積急劇縮小，且在施工過程中，還違規抽取該水體的問題。吉星家園小區項目開發建設時，“劃船塘”未在吉星家園項目拆遷征用范圍內。另通過比對2016年、2020年、2023年長沙縣自然資源系統遙感影像資料，該山塘水體面積現狀與歷史影像資料所示范圍無明顯差異，且勘查現場未發現吉星家園小區通過“劃船塘”進行施工取水的現象，關于吉星小區中依然保留了當時違規挖的數口水井，違規抽取地下水，作為綠化用水和其他生活用水，破壞了該小區的地下水資源生態環境的問題。吉星家園小區由榔梨自來水有限公司供水，小區內公共用水（綠化、消防、保潔等）來源均為自來水，且單獨裝有計量裝置，經查看吉星家園2024年1-3月水費分攤表，未見物業辦公、非居民生活、綠化等用水量異常，現場未發現違規抽取地下水的現象。	部分屬實	加強對“劃船塘”的巡查和監管，維護該區域良好生態環境。	處理情況： 1.關于鳥類和植物明顯減少的問題。自2006年以來，“劃船塘”所在區域納入城鎮開發邊界內，周邊陸續有吉星家園、展通物流等多個項目落地，其中吉星家園項目已于2021年4月交付使用，周邊自然生態區域因受城市化發展、人類活動強度的增加和局地氣候等環境因素的影響，造成鳥類和植被自然減少。 2、2024年5月22日，黃興鎮人民政府聯合相關部門現場督促吉星家園物業公司嚴格按照物業合同標準提供服務，并要求小區積極向業主宣傳生態環境保護相關政策，相關村（社區）落實“劃船塘”水體周邊日常管護。 整改情況： 1、深化意識。黃興鎮將充分發揮“鎮級河長+民間河長”作用，采取“步巡+技巡”相結合方式，認真開展鎮域內水域巡查，并及時對各級巡查發現的問題進行處置。同時，利用各類主題宣傳日、主題黨日活動等契機，舉辦群眾喜聞樂見的活動，增強水體周邊小區、居民對生態環境保護的意識，構建生態環保齊抓共管的大格局。 2、強化管理。黃興鎮將堅持生態環境保護、經濟可持續發展和水資源安全利用相統一，在項目建設管理中，嚴格按照監督規范化工作要求實施監督，確保監督管理責任到位。充分考慮周邊環境和居民需要，督促項目建設單位落實好生態環境保護主體責任，最大限度減少對周邊環境的影響。同時，加強對“劃船塘”的巡查和監管，維護該區域良好生態環境。	已辦結	無
34	D3HN202405210038	黃金園街道黃金園村大塘坡組朱姓老板建有規模為一百多頭生豬的養殖場，存在臭味很重、黑臭污水直排農田的環境污染問題。	長沙市	涉及鄰避效應問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	進一步規范畜禽養殖行為，高度重視畜禽糞污相關環保問題，加強對各村環保工作的管理。	處理情況： 1、與養殖場房東和租戶進行多次溝通，養殖戶表示暫時無法自行建設畜禽糞污處理設施，不具備畜禽糞污處理條件，自愿在2024年5月29日前搬離至符合畜禽糞污處理條件的養殖場養殖。 2、要求養殖戶立即對黑臭污水污染農田的情況進行處理，盡快消除臭味對周邊環境的影響。要求房東待生豬轉移后，將黑臭污水處理干凈，并在豬舍、集污池周圍噴酒除臭劑，嚴格控制臭氣對周邊環境的影響。 整改情況： 目前，該養殖場已搬離。	已辦結	無
35	X3HN202405210081	湘江新區潤芳園小區G1棟1單元頂樓的電梯井頂層臺上裝了大量移動、聯通等信號發射裝置，夜間有噪音擾民，同時擔心輻射超標。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、潤芳園G1棟電梯井頂層臺上裝了中國聯通岳麓區分公司5G站屬實。 2、夜間有噪音擾民，同時擔心輻射超標不屬實。2024年5月23日，湖南湘江新區管理委員會科技創新和產業促進局（大學科技園辦公室）聯合農業農村和生態環境局、梅溪湖街道進行了現場調查，并調取相關資料進行核實。潤芳園G1棟電梯井樓頂基站運行無明顯噪音，該基站產權方中國鐵塔長沙市分公司與小區物業管理公司簽訂了場地租賃合同，有規劃手續，有環境影響備案登記表，有無線電執照，確定了該站點的建設合理合規性。委托第三方輻射檢測機構核工業二三0研究所進行輻射檢測，專業人士現場儀器讀取輻射數值遠低于國家標準要求的最高安全數值。輻射具體情況根據后續檢測公司出具的報告為準（出具時間預計2個工作日）。關于關于基站噪音的問題，經湘江新區農業農村和生態環境局委托廣電計量檢測（湖南）有限公司（專業噪音檢測機構）于5月24日在投訴點位進行噪音檢測，預計2個工作日內出具詳細報告，噪聲污染問題后續以專業第三方機構出具的噪聲檢測報告為準。	部分屬實	爭取群眾理解支持。	處理情況： 湖南湘江新區管理委員會科技創新和產業促進局現場對基站輻射問題對小區業委會代表進行基站輻射原理介紹講解和科普。委托第三方輻射檢測機構核工業二三0研究所對該基站輻射進行了全面檢測，監測報告結果顯示，監測結果表明，本次監測岳麓區潤芳園G1棟移動通信基站周圍公眾活動區域各監測點位的電磁輻射環境監測值最大值為0.3242uW/cm2，均低于《電磁環境控制限值》中頻率范圍為3400MHz~3600MHz時的公眾曝露控制限值（功率密度45.33uW/cm2）。5月24日，委托第三方廣電計量檢測（湖南）有限公司對潤芳園G1棟電梯井頂層臺進行噪音，檢測結果符合相關標準要求。 整改情況： 推動對于存在噪音站點在保障安全的前提下靜音化整改治理，加強思想疏導，切實維護社會大局穩定有序。通過、街道社區宣傳講解，將輻射檢測報告及噪音檢測報告結果及時對居民公布，消除居民疑慮。	已辦結	無
36	X3HN202405210118	長沙市寧鄉市長漢河堤（泥潭-銀花橋段）綠化工程、護堤工程栽種行道樹幾年幾乎無成活，懷疑該工程審計瞞報造假，樹棵數多報、樹徑以小報大。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 經寧鄉市城發集團、寧鄉市林業局、夏鐸鋪鎮政府現場工作人員對項目的竣工圖、驗收統計表和現場測量情況等資料進行核實對比，現場苗木留存率和長勢均良好，現已成林，達到了河堤綠化的預期效果，現存苗木的樹徑均遠大于驗收時的規格。除局部位置因農民宅基地開挖、暫無單位養護等原因導致部分位置苗木損毀外，其余位置與竣工圖一致。	部分屬實	進一步加大園林養護及森林資源保護力度，抓牢抓實工作責任，強化巡查與監管，確保森林資源高效、優質、有序、健康發展。	處理情況： 對照項目資料，開展現場核查。 整改情況： 進一步加大園林養護及森林資源保護力度。做好群眾溝通解釋工作。	已辦結	無
37	D3HN202405210049	1、觀沙嶺街道支路九谷山樂園二期露天的垃圾站污水橫流，臭味很大。 2、觀沙嶺街道支路九谷山樂園二期地下車庫有水泥灰在車子出入時產生大量揚塵。向多部門投訴未果。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題基本屬實。 1、向多部門投訴未果問題不屬實。街道未收到相關投訴，向多部門投訴未果問題不屬實。谷山樂園二期地下車庫在2011年投入使用后，由長沙市麓城置業有限責任公司將地下車庫移交小區物業時，地下車庫地面采用水泥抹平工藝，由于使用10余年，地面水泥層出現老化、起灰，導致在車輛進出時容易出現揚塵。 2、露天的垃圾站污水橫流，臭味很大問題屬實。	基本屬實	加強對此處垃圾站的工作檢查和確保無衛生死角，消除異味影響。督促物業公司對車庫加強管理，確保不出現揚塵問題。	處理情況： 觀沙嶺街道長望社區要求小區物業公司每日對垃圾站進行清掃、沖洗、消殺，及時清理垃圾站周邊衛生；協調岳麓區環衛部門根據垃圾容量增加拖運次數。定期清潔、沖洗地下車庫地面衛生改善揚塵問題；對垃圾站靠近支路四馬路邊進行圍擋，減少清洗垃圾站時造成氣味擾民。 整改情況： 小區物業公司已安排人員對垃圾站及周邊區域進行日常清掃、沖洗、消毒，確保常態化管理；已經與岳麓區環衛局對接，每天拖運2車垃圾；已經組織人員對垃圾站靠近支路四馬路邊進行了圍擋。已經組織人員對地下車庫定期進行清掃沖洗，減少揚塵。	已辦結	無
38	X3HN202405210064	1、長沙市天心區省府軸景觀生態文化公園廣場舞噪音擾民。每天晚上19:00-21:30之間，有五、六支廣場舞隊伍在廣場上播放音量很大的音樂，經居民自測噪聲最大達98分貝，嚴重影響附近居民生活。 2、小區居民多次通過12345熱線投訴、報警、社區投訴和廣場舞團隊交涉均沒有效果。警察勸導完畢，走后聲音繼續放大。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題基本屬實。 1、省府軸景觀生態文化公園廣場舞噪音擾民。每天晚上19:00-21:30之間，有五、六支廣場舞隊伍在廣場上播放音量很大的音樂屬實。 2、小區居民多次通過12345熱線投訴、報警、社區投訴和廣場舞團隊交涉均沒有效果不屬實。經查： （1）4月12日，桂花坪街道牽頭組織桂花坪派出所、區園林維護中心、紫樾香山小區業主代表、廣場舞蹈團隊負責人召開協調會議，會上明確：各舞蹈團隊音響設備背朝紫樾香山小區方向播放，并調低音量，21:00點前必須結束跳舞。會后，各舞蹈團隊按要求進行了整改。 （2）5月8日，桂花坪街道、桂花坪派出所、區園林維護中心與紫樾香山小區業主代表開會，進一步了解業主訴求，當晚又聯合對省府景觀軸南廣場群眾娛樂活動進行規范整治，督促廣場舞團隊調低音量、準時撤場，并安排人員進行值守，對不配合整改或不按時退場的隊伍，由派出所進行執法。近期省府景觀軸南廣場監測設備數據顯示該處噪聲保持在65分貝左右。	基本屬實	相關部門加強值守監管，確保各團隊控制音量，準時撤場。	處理情況： 桂花坪街道、區園林維護中心對省府景觀軸南廣場加強值守，要求各廣場舞團隊嚴格按照4月12日協調會議精神開展娛樂活動。 整改情況： 1、各廣場舞團隊已按整改要求落實到位。 2、桂花坪街道、區園林維護中心加強值守監管，確保各廣場舞團隊控制音量，準時撤場，同時引導廣場舞團隊集中到省府景觀軸南廣場中間區域跳舞。 3、桂花坪街道與紫樾香山小區業主進行溝通，積極回應訴求。	未辦結	無
39	X3HN202405210011	長沙市天心區黎家坡湘郡培粹實驗中學校區和天心環衛長天W018號公廁： 1、屬于搭建在歷史文化核心遺跡區的違章建筑，且未辦理環境影響評價手續。 2、存在大氣污染防治突出問題、違規侵占歷史文化自然保護地、弄虛作假拆除小部分違章建筑，而建筑垃圾（固體廢物）未及時處理處置亂堆放的生態環境問題。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、未辦理環境影響評價手續不屬實。 長沙市湘郡培粹實驗中學始建于1989年，《中華人民共和國環境影響評價法》于2002年頒布，自2003年9月1日開始實施，對頒布前建筑物的環評手續無明確規定。公廁建設項目不納入環境影響評價管理，無需辦理環境影響評價手續。 2、屬于搭建在歷史文化核心遺跡區的違章建筑不屬于環保范疇，已移交相關部門核實處理。 3、建筑垃圾（固體廢物）未及時處理處置亂堆放的生態環境問題屬實。 4、存在大氣污染防治突出問題不屬實。 經現場查看，湘郡培粹實驗中學校區內確有少量水泥和砂卵石臨時堆放在角落里，無其他大氣污染防治突出問題。長天W018號公廁管理規范，無氣味擾民。 5、違規侵占歷史文化自然保護地、弄虛作假拆除小部分違章建筑不屬于環保范疇，已移交相關部門核實處理。	部分屬實	清理學校露天堆放的建筑垃圾，做好公廁日常保潔和消殺工作。	處理情況： 1、區城管執法大隊要求校方及時清理露天堆放的建筑垃圾，防止揚塵污染； 2、區環衛中心要求環衛所進一步加強對該處公廁的日常保潔、消殺、設施設備維護等相關工作，防止異味問題。 整改情況： 1、湘郡培粹實驗中學校內露天堆放的建筑垃圾已清理； 2、環衛所已加強對該公廁的清洗保潔、消殺和設備維護工作； 3、相關部門繼續加強日常監管。	已辦結	無
40	D3HN202405210105	1、無環評手續，擅自在天心區桂花坪街道劉家沖路開工建設燃氣站，目前土地已經平整。 2、該燃氣站建在三所中小學必經的路段，有重大安全隱患；破壞城市用地規劃，存在非法用地、未批先建等違規行為。天心區城管局對氣站選址把關不嚴。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 該燃氣站系Ⅱ類液化石油氣供應站，屬于未作規定的建設項目，不納入建設項目環境影響評價管理，無需辦理環評手續。該項目屬于重點民生實事工程，是涉及安全的城市基礎設施，建設任務緊，采用邊批邊建模式。施工地塊遠期規劃為桂花坪公園，短期內無建設公園計劃，現狀為農民待征收集體土地，未施工前當地村民在此種菜，施工前與種菜村民進行充分溝通并已進行青苗補償。該站點由市城管局委托的第三方中機國際工程設計研究院有限責任公司選址設計，與周邊最近的居民直線距離超過50米，與最近的學校直線距離超過200米，符合《GB51142-2015 液化石油氣供應工程設計規范》規定的防火間距。	部分屬實	完善相關手續，加強日常監管。	處理情況： 向群眾做好相關解釋工作，認真化解矛盾。 整改情況：無	已辦結	無
41	X3HN202405210040	湘江新區茶子山中路八方二期B3棟1單元1203開設麻將房，噪音擾民。	長沙市	涉及鄰避效應問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強住戶管理，避免噪聲擾民。	處理情況： 1、2024年5月22日、23日下午，金星派出所聯合望岳街道、八方社區負責同志兩次到現場查看情況，因涉及噪音擾民投訴，建議令麻將館關停。 2、2024年5月24日上午，金星派出所民警約談了麻將館老板，并對其進行告誡和普法宣傳教育。 整改情況： 1、目前麻將館已停業。 2、長沙市公安局岳麓分局將聯合街道、社區加強該麻將館停業情況進行督促檢查，確保不再出現麻將館噪音擾民情況。	已辦結	無
42	X3HN202405210102	雨花區左家塘街道牛角塘社區桂花西路： 1、垃圾桶、垃圾車經常占道，污水直流，臭氣熏天。 2、該路中間地段（亞華小區北門道路）晚上流動攤販占道經營，油煙污染，地面長期又臟又臭，無人清理。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、經街道和城管隊現場核實，因氣溫升高垃圾桶散發出異味，但未出現路面污水直流、臭味熏天的情況。 3、流動攤販占道經營，油煙污染問題屬實。 4、經核實，環衛人員定期開展保潔工作。	部分屬實	整治流動攤販，做好保潔工作，打造清爽有序的市容環境。	處理情況： 1、5月21日，左家塘街道對桂花西路開展了衛生整治，沖洗污染路面、清洗餐廚垃圾桶、更換破損垃圾桶、清理生活垃圾，并要求餐飲門店對餐廚垃圾做好收集處置工作，日產日清保潔到位。 2、5月23日和5月24日晚，左家塘街道聯合城管執法大隊對桂花西路周邊流動攤販開展集中整治，對桂花西路沿線流動攤販進行勸離。 整改情況： 1、抓好常態長效整治。街道定期對主次干道和餐飲店集中開展常態化專項整治。結合“周五大掃除”定期開展道路清掃、揚塵沖洗、垃圾清運，集中整治清洗公共設施及衛生死角，營造干凈舒適宜居的生活環境。 2、強化巡查執法監督。街道及區城管執法大隊將加大執法力度，采取守點和動態巡查的方式，加大對管轄區域內流動攤販、店外經營問題的整治力度，切實打造清爽有序的市容環境。	未辦結	無
43	X3HN202405210155	湖南三臻建材有限公司位于長沙市開福區華寧路植基中學南側約160米，系私人租地投資所建，涉及業務包括但不限于水泥廠、混凝土廠和洗砂場： 1、露天生產，廢水亂排亂放。 2、在作業過程中，制造的灰塵滿天飛，噪音大，且該廠作業時間不固定，有時候白天晚上都在生產。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	完成建筑垃圾生產線、水泥砂漿生產線設施設備的拆除。	處理情況： 1、湖南三臻建材有限公司已于2023年6月暫停經營。 2、湖南兆佰藝環保建材有限公司租用三臻建材場地經營，2024年3月26日，長沙市生態環境局開福分局執法人員向湖南兆佰藝環保建材有限公司下達了《污染源現場檢查記錄》，要求該企業立即停產，4月中旬前必須將破碎生產線全部拆除，不得再次生產。因天氣原因，且涉及部分高空作業，為確保安全，影響了拆除進度。 3、湖南星昱建材有限公司租用三臻建材場地經營，2024年5月22日，長沙市生態環境局開福分局執法人員向湖南星昱建材有限公司下達了《污染源現場檢查記錄》，要求該企業對所屬設施設備進行拆除。 整改情況： 1、湖南三臻建材有限公司目前已無散裝水泥貯存，露天堆放砂石已建設混凝土圍擋并進行覆蓋。 2、湖南兆佰藝環保建材有限公司已拆除生產用房，設備正在進行拆除。 3、湖南星昱建材有限公司即將進行設施設備的拆除。	未辦結	無