?為平等、公正、真誠對待各類經營主體，更好地傾聽企業心聲、了解企業訴求、解決企業難題，搭建市委書記與企業直接對話的橋梁，切實走好新時期網上群眾路線，健全政企溝通機制，助力企業揚帆遠航，3月6日，寧鄉市“書記企業直通車”正式開通上線。

依托信息平臺?“零距離”傾聽企業心聲

各位企業家、行業協會商會會員和個體工商戶朋友可以通過微信掃描“書記企業直通車”二維碼提交相關訴求，反映損害營商環境的問題或推進優化工作的意見建議。“書記企業直通車”主要受理與經營主體營商環境相關的訴求事項，主要包括：行政執法、行政審批、合同履約、政府采購、招標投標、拖欠賬款、侵犯合法權益、違規收費、強制服務、索拿卡要、惠企政策落實、生產經營環境、項目施工環境、就業用工、獲得信貸、稅費服務、社保繳納、用電用水用氣、行政不作為亂作為、辦事效益、服務態度、違法違規執行法院生效裁判、違規違紀問題等。

堅持問題導向?“清單化”交辦企業訴求

“書記企業直通車”營商環境訴求建議件由市優化辦統一組織受理，主要對訴求建議件進行實時收集和全過程流轉運行管理，在1個工作日內對收集的訴求事項進行甄別分類，并對清單實行動態管理、實時更新。市優化辦根據訴求建議件內容交辦到相關責任單位后，承辦單位在規定期限內對所領辦的訴求建議件進行辦理，因提出的訴求不符合法律、法規、規章及政策規定，不能辦理或決定不予受理的，應向訴求建議人做好解釋說明工作；對涉及情況復雜、難以調度的重大事項，由市優化辦組織召開調度會協調解決；市優化辦調度仍解決不了的，由市優化辦及時報告市委主要領導，并提請市委、市政府召開專題會議研究解決。同時，市優化辦按月對訴求建議件辦理情況進行梳理匯總，形成情況通報，以《優化營商環境專報》形式呈報市委書記。

樹立實踐樣本?“銷號制”解決企業難題

始終堅持問題導向，實施清單式閉環管理和銷號制責任落實，持續抓好問題解決，樹立實踐樣本。“書記企業直通車”營商環境訴求建議依法處理完結后，訴求建議辦理機構主動將辦理結果當面或電話告知訴求建議人，報市優化辦申請銷號。市優化辦收到銷號申請后，負責對辦理反饋及相關資料進行審查，經審查不符合辦結要求的，繼續掛賬，直至辦結銷號。對于未在規定時限內完成的訴求建議件，由市委督查室進行催辦督辦。

一年春作首，萬事行為先。“想企業之所想，急企業之所急”是開通寧鄉市“書記企業直通車”的初心使命。寧鄉市“書記企業直通車”的建立，暢通了政企“無障礙、零距離、心連心”聯系與交流的渠道，真誠希望廣大企業家朋友與我們攜手奮進，并肩前行，共同把“書記企業直通車”打造成服務企業、服務經營主體的營商品牌！