為進一步夯實政務服務工作基礎，以強化政務公開工作為重要抓手，持續(xù)推進政務服務“三化”建設，切實提升政務服務人員業(yè)務素養(yǎng)與服務水平，10月31日下午，寧鄉(xiāng)市數(shù)據(jù)和政務服務中心在市民之家三樓大會議室組織開展政務服務能力提升專題培訓。本次培訓將政務公開能力提升作為核心內(nèi)容，采用分時段、分主題、分批次的精準模式，針對性解決政務公開及政務服務工作中的關鍵問題，為打造高效、透明、優(yōu)質(zhì)的政務服務環(huán)境注入強勁動力。

據(jù)悉，本次培訓緊扣政務公開工作需求精準劃定參訓范圍，重點組織了市相關單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府信息公開信息專干、政府信息主動公開事項目錄編制專干，同時兼顧市政務大廳新進工作人員、審批科長（窗口負責人）及服務提升內(nèi)訓師等120人參訓，其中政務公開相關崗位人員占比超七成，確保政務公開核心內(nèi)容精準觸達關鍵崗位。

培訓由鄧旺華主持，議程緊湊高效且聚焦政務公開核心。作為本次培訓的重點課程，《目錄編寫工作》由長沙市行政審批服務局政策法規(guī)和政務公開處處長曾芳主講。授課中，曾芳結合《中華人民共和國政府信息公開條例》等政策要求，圍繞政務公開的法定范圍、群眾關切點及目錄編制的實操難點，系統(tǒng)講解了政府信息主動公開事項目錄的核心框架、編制規(guī)范、更新機制及常見問題解決方案，通過典型案例剖析讓參訓人員精準把握“公開什么、怎么公開、如何規(guī)范公開”的核心要點，為寧鄉(xiāng)市夯實政務公開基礎工作提供專業(yè)指導。

緊接著，張慶以《政府信息公開與行政復議典型案例分析與實務指引》就如何做好政府信息公開是法治政府建設的核心環(huán)節(jié)，保障公民知情權、參與權、監(jiān)督權的重要制度安排。通過真實案例剖析，結合法律規(guī)定和相關指引，采用“以案促學、以評促學、以講促學”的方式，幫助大家準確把握政府信息公開工作的法律要求，提升行政復議應對能力，推動我市政務公開工作規(guī)范化、法治化發(fā)展。深入解讀政務公開過程中的法律責任、權責邊界及糾紛化解技巧，引導參訓人員樹立“依法公開、規(guī)范公開”的意識，進一步提升政務公開工作的法治化水平。

最后，周曉莉帶來《政務禮儀》專題培訓，從儀容儀表、溝通技巧、服務規(guī)范等方面進行細致指導，通過情景模擬、實操演練等方式，幫助參訓人員樹立良好的政務服務形象，提升群眾溝通服務能力。

“此次培訓把政務公開作為核心內(nèi)容，既有目錄編制的實操指導，又有法律風險的精準提示，解決了我們?nèi)粘９ぷ髦械暮芏喽曼c。”來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務公開專干深有感觸地表示，將把培訓所學轉化為工作實效，切實規(guī)范政務公開流程、提升公開質(zhì)量。此次培訓的開展，不僅全面提升了政務服務工作人員的綜合履職能力，更重點夯實了政務公開工作基礎，為寧鄉(xiāng)市以政務公開促服務透明、以服務透明優(yōu)營商環(huán)境、以營商環(huán)境提群眾滿意度奠定了堅實基礎。下一步，寧鄉(xiāng)市數(shù)據(jù)和政務服務中心將持續(xù)聚焦政務公開等關鍵領域，常態(tài)化開展精準化培訓，推動政務公開工作提質(zhì)增效，助力政務服務能力再上新臺階。