近期，個別校外培訓機構因資金鏈斷裂突然宣布“跑路閉店”，損害了消費者合法權益，導致家長們退費難，維權難。

為切實維護學生、家長消費合法權益，在前期“致家長公開信”、發布白名單等多種方式提醒的基礎上，長沙市教育局、長沙市消費者協會聯合發布提示，提醒家長識別消費陷阱，防范校外培訓預付費風險。

陷阱1：價格誘導套路

·利用“超低折扣”誘導大額預付費

·以“買多更便宜”引導超限消費（一次性超3個月/60課時/5000元）

·虛構節日促銷、續班優惠刺激非理性消費

陷阱2：虛假宣傳陷阱

·包裝“名師保過”“升學保障”等噱頭

·夸大培訓效果制造焦慮

·實際服務縮水（課程質量下降/隨意漲價）

1、 機構選擇四核查：

·查白名單資質 ? 確認合法辦學許可

·查資金監管 ? 確認繳費至監管賬戶

·查安全保障 ? 了解退費機制

·查合同條款 ? 明確服務細則

2、消費支付三拒絕：

·拒絕超期繳費（一次性＞3個月或60課時）

·拒絕超額預付（一次性＞5000元）

·拒絕私人賬戶收款

3、維權準備三必須：

·必須簽訂規范合同

·必須索要正規票據

·必須保存轉賬憑證

當發現機構存在：

? 頻繁更換教師/場地

? 拖延開課或壓縮課時

? 異常低價促銷

? 退費周期超過合同約定的退費時間

請立即停止繳費和續費，并向教育部門和消費者協會反映，必要時通過法律途徑維權。

理性對待教育焦慮，為孩子選擇安全、合規、優質的機構。繳費前了解預付式消費的潛在風險，避免被營銷話術裹挾，切實守護資金安全。

咨詢舉報電話

長沙市教育局

長沙市消費者協會

2025年2月21日