寧鄉(xiāng)市城市管理和綜合執(zhí)法局2023年政府信息公開工作年度報告

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一、總體情況

???　2023年，市城管局政務(wù)公開工作緊緊圍繞市委、市政府工作部署和城管執(zhí)法重點工作，按照“以公開為常態(tài)、不公開為例外”的要求，認真做好以公開促落實、促規(guī)范、促服務(wù)，積極推進政務(wù)公開工作有序開展。

　　(一)依法依規(guī)受理依申請公開

　　一是堅持優(yōu)化辦理機制和嚴格依法答復(fù)“兩手抓”。結(jié)合人民群眾對于城管執(zhí)法信息公開的需求，修訂完善了公開指南，進一步暢通依申請公開渠道，規(guī)范依申請公開全流程辦理，全年共辦理信息公開申請5件。二是加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)會商機制。針對疑難申請事項，積極爭取法律專業(yè)指導(dǎo)，確保依法依規(guī)答復(fù)；針對咨詢、非本機關(guān)信息等申請事項，注重先期與申請人溝通、事后滿意度回訪兩個環(huán)節(jié)，盡力提供便民告知，切實解決申請人需求。

（二）積極拓寬政民互動渠道

一是加強政務(wù)咨詢，聆聽群眾呼聲。將市民咨詢電話辦成一

條辦實事、解民憂、宣政策的服務(wù)熱線，受理群眾來電咨詢2500余件，為企業(yè)群眾提供“暖、快、優(yōu)”的電話服務(wù)。二是持續(xù)拓展會議開放和普法宣傳。組織開展生活垃圾分類政務(wù)公開主題日活動，邀請社會各界代表，走近城管執(zhí)法工作，營造人民城市人民管、人民城管為人民的良好社會氛圍。主題日活動被長沙市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室評為優(yōu)秀組織單位。

(三)持續(xù)深化政府信息公開平臺建設(shè)

　　一是充分發(fā)揮平臺便民作用，提升城管網(wǎng)上履職能力和服務(wù)水平，增強了網(wǎng)站交互體驗，方便市民瀏覽查閱。二是精準發(fā)布推送，融媒體平臺形成傳播矩陣。加大新媒體發(fā)布信息的力度，提高便民服務(wù)信息推送比例，增強了傳播效果。

　　(四)夯實政府信息規(guī)范化管理

　　加強對政政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確公開規(guī)范化、標準化要求，推進十大制度體系建設(shè)，定期對年初各項公開工作任務(wù)及全清單事項完成情況進行督促指導(dǎo)和跟蹤檢查，摸清制發(fā)文件底數(shù)，擴大文件主動公開范圍。通過召開會議、案件研討、線上教育培訓(xùn)等形式，逐一解決問題，提升工作效率。

　　(五)加強監(jiān)督保障

　　受理12345市民服務(wù)熱線交辦事項5105件，嚴格按照接訴即辦、全程盯辦的工作標準，確保每一件訴求能夠?qū)崿F(xiàn)辦理全流程的有效閉合,贏得群眾理解與支持，扎實做好群眾訴求辦理工作。

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二、主動公開政府信息情況

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三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

一是政務(wù)公開的精細化程度還有待持續(xù)深化；二是滿足公眾對城管信息的差異化需求的能力有待提升；三是對專業(yè)性較強的政策解讀還需通俗易懂。2024年我局一是提升信息公開質(zhì)量和實效，進一步細化內(nèi)容，凝練語言，確保公眾易理解、善使用，實現(xiàn)政府信息精細制作、精細管理、精準推送。二是充分依托新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強對信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動交流等環(huán)節(jié)的設(shè)計，拓展延伸服務(wù)渠道，提升服務(wù)響應(yīng)靈敏度。

六、其他需要報告的事項

2023年度本機關(guān)未收取信息處理費。發(fā)出收費通知的件數(shù)和總

金額，以及實際收取的總金額均為0。

本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計時限自2023年1月1日至2023年12月31日。本報告電子版公開在市政府門戶網(wǎng)站“寧鄉(xiāng)市公眾信息網(wǎng)”(http://m.long-long.cn)。如有疑問請與寧鄉(xiāng)市城市管理和綜合執(zhí)法局聯(lián)系。

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