活動伊始，社工站負責人回顧了過去一年的志愿服務成果：志愿者們累計開展低保特困、高齡獨居老人入戶探訪、老年健康科普等志愿服務4場，服務覆蓋轄區老年人60余人次，用實際行動為老年群體筑起了一道溫暖的“守護墻”。隨后的培訓環節聚焦助老服務核心需求，采用“理論講解+實操演練+案例互動”的形式，由社工重點講解老年溝通技巧、常見應急處理、服務倫理規范等實用內容。在模擬演練環節，志愿者們分組扮演“聽力障礙老人”“情緒低落的空巢老人”等角色，現場實操溝通技巧與應急處置流程，志愿者還分享了“上門探訪注意事項”“老年趣味活動組織經驗”，讓培訓內容更接地氣、更具指導性。

此次活動既為志愿者搭建了學習交流的平臺，提升了志愿服務的專業化、規范化水平，也通過總結激勵讓志愿者感受到了尊重與關懷。下一步，白馬橋街道社工站將持續優化志愿服務體系，開展更多針對性培訓，挖掘更多優秀志愿典型，吸引更多人加入志愿服務隊伍，以更專業的力量為轄區老年群體保駕護航，讓志愿之花在基層綻放出更絢麗的光彩。