2025年，東湖塘鎮(zhèn)社工站以“愛心寧鄉(xiāng)”幫扶工程為契機，緊緊圍繞“五社聯動”機制，聚焦老年人、兒童、殘疾人等重點群體，深入開展系列專業(yè)服務。通過一年實踐，逐步形成了一套貼合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際、多方協(xié)同、精準有效的服務模式。

一、強化“五社聯動”，整合資源凝聚合力

面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)資源分散、服務力量不足的現狀，該站始終以“五社聯動”為樞紐，積極聯動鎮(zhèn)民生事務辦、衛(wèi)生院、殘聯、未保站、婦聯等部門，廣泛鏈接長沙涉外經濟學院志愿者、黨群志愿者、老年協(xié)會等社會力量，構建起“政府主導、社工引領、社區(qū)協(xié)同、社會組織參與、志愿者助力”的服務網絡。

全年聯動各類主體超20家，推動服務從“社工獨行”向“多元共治”轉變。例如，在上半年“學雷鋒”健康義診、愛心義剪等活動中，由部門精準摸排需求，社工站統(tǒng)籌協(xié)調，志愿者提供專業(yè)服務；下半年非遺下鄉(xiāng)、重陽敬老活動，則聯合高校團隊與老年協(xié)會共同開展，形成資源互補、行動同步的服務合力，顯著提升了資源利用效率與服務覆蓋范圍。

二、精準對接需求，實施分層分類服務

該站通過入戶探訪、居民座談等方式，深入了解不同群體的真實需求，建立分類服務檔案，提供針對性支持：

為老服務：圍繞健康維護與精神關懷兩大主線，上半年開展健康檢測、義剪等務實服務，下半年組織花鼓戲匯演等文化活動，全年服務老年人超300人次，實現“身心雙顧”。

兒童服務：注重成長陪伴與安全守護，開展慶六一親子互動、非遺體驗等活動，并結合情景模擬、互動宣講等形式普及防溺水、防拐騙知識，全方位護航兒童健康成長。

助殘服務：以“微心愿”對接為載體，在助殘日等節(jié)點精準送達生活物資，并嵌入心理支持與情感陪伴，形成“物資援助+義工幫扶+精神慰藉”三位一體服務模式，切實提升殘疾人的獲得感與幸福感。

三、創(chuàng)新服務形式，提升參與體驗與實效

為避免服務形式單一，該站注重結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際與群體特點，設計貼近生活的服務載體。在兒童活動中融入非遺展示、才藝表演和安全情景模擬，增加手工、套圈等趣味環(huán)節(jié)；面向老年人的服務則兼顧健康講座與文藝展演，滿足多樣需求。此外，依托泉塘灣村“兒童之家”等固定陣地，推動服務常態(tài)化、便利化，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質服務，有效提升了參與度與滿意度。

四、培育志愿隊伍，筑牢持續(xù)服務根基

志愿者是基層服務的重要支撐。該站積極動員黨群志愿者、高校學生、社區(qū)居民等力量參與，全年組織志愿服務超200人次。11月底組織開展志愿者專題培訓，圍繞服務技巧、溝通方法等內容進行系統(tǒng)授課，并舉辦年度總結表彰會，分享經驗、激勵先進。通過建立服務檔案、完善激勵機制，推動志愿者實現“參與—學習—成長—持續(xù)奉獻”的良性循環(huán)，為“五社聯動”注入持久人力支持。