提質增能 精準賦能夯基礎 實地督導促提升

——寧鄉市一標段開展民政服務專項督導

為進一步提升基層社會工作服務專業化水平，4月7日，長沙市天心區合力社會工作服務中心特邀長沙市督導李鳳潔老師，分別在龍江社區和大成橋鎮人民政府開展兩場專題督導活動，為寧鄉一標段8個鄉鎮民政服務站的新老社工答疑解惑，精準賦能。

聚焦社會救助專業服務“提質”

在龍江社區二樓會議室，李鳳潔老師針對玉潭街道、菁華鋪鄉等4個服務站社工提出的“社會救助領域如何提供專業服務”問題，從“需求評估、資源鏈接、個案跟蹤”三大維度展開深度解析。她強調，社會救助服務需打破“物質幫扶”單一模式，通過“心理支持+社會融入”雙輪驅動，幫助服務對象重建社會功能。現場，李老師以“困境兒童家庭支持”“獨居老人社區互助”等案例為切入點，詳細演示了“優勢視角”“資源地圖繪制”等專業方法，并建議社工注重與民政、社區、志愿者的協同聯動，構建“政府主導、社會參與”的救助服務網絡。

助力新社工實務能力“破冰”

在大成橋鎮人民政府會議室，李老師圍繞“困境人群走訪技巧”“未成年人保護”等主題，為大成橋鎮民政服務站、黃材鎮民政服務站等4個服務站的社工帶來實務工作坊。針對新社工普遍存在的“走訪不敢開口、需求難以識別”問題，她通過情景模擬教學，分享了“望聞問切”四診法：觀察居住環境判斷生活狀況，傾聽服務對象未表達的需求，詢問家庭支持系統，診斷問題根源。針對未成年人保護，她重點講解了“強制報告制度”實施要點，強調要建立“學校-社區-家庭”三方聯動機制。

賦能基層 共促發展

本次督導活動通過“問題導向+案例教學”模式，既為老社工突破服務瓶頸提供了新思路，也為新社工夯實基礎技能指明了方向。后續，天心區合力社會工作服務中心將充分發揮機構 “省市級督導資源聯動” 優勢，形成 “上下貫通、分級賦能” 的督導模式，為基層社工提供從政策解析到個案實操的全鏈條支持。通過“理論培訓+實踐跟進”雙軌并行，助力基層社工隊伍專業化、職業化發展，為寧鄉市社會救助服務提質增效注入新動能。