一、推介注意事項(xiàng)

1、在應(yīng)用市場搜索“智慧寧鄉(xiāng)”APP，完成下載安裝注冊(cè)和實(shí)名認(rèn)證。

2、身后一件事手機(jī)申報(bào)人須為逝者父母、子女、配偶、姊妹、祖父母或外祖父母之一，否則涉及撥付事項(xiàng)無法辦理。

3、逝者家屬如需逝者死亡證明（醫(yī)院已出具死亡醫(yī)學(xué)推斷書除外）、火化證明、戶口注銷證明紙質(zhì)版可自行向村居委員會(huì)、殯儀館、派出所獲取。

二、村居接件注意事項(xiàng)

1、預(yù)審接件

“身后”一件事待辦件名稱規(guī)則為“事項(xiàng)名+[逝者]--申請(qǐng)人”，村居接件人員收到身后一件事申請(qǐng)后，應(yīng)登錄政務(wù)系統(tǒng)查看辦件，核實(shí)申請(qǐng)人姓名與身份證號(hào)是否對(duì)應(yīng)，申請(qǐng)人是否為逝者父母、子女、配偶、姊妹、祖父母或外祖父母之一，申請(qǐng)表簽字是否為申請(qǐng)人姓名，確認(rèn)無誤應(yīng)在申請(qǐng)表中村居確認(rèn)位置加蓋村居行政章。若以上信息不符應(yīng)盡快電話聯(lián)系申請(qǐng)人告知重新按要求申報(bào)（村居接件辦結(jié)后相當(dāng)于錄入兩個(gè)辦件，一個(gè)是證明事項(xiàng)的辦件、一個(gè)是證明開具辦件）。

2、死亡證明開具

若醫(yī)院已出具死亡醫(yī)學(xué)證明，手機(jī)端申報(bào)選擇醫(yī)院死亡時(shí)會(huì)提示申請(qǐng)人拍照上傳該證明，村居無需再出具死亡證明。若逝者為村居自然死亡的，村居完成接件后需通過政務(wù)系統(tǒng)開具《死亡證明》并共享該證明，同時(shí)該證明需加蓋“死亡證明專用章”，否則殯儀館不予承認(rèn)（注意：在家自然死亡的村居接件完成后應(yīng)盡快在系統(tǒng)完成死亡證明開具，避免出現(xiàn)家屬在殯儀館無法辦理火化情況），殯儀館師傅現(xiàn)場索要死亡證明時(shí)，村居應(yīng)打印予以提供。

注意：電子印章同一時(shí)刻僅可插一枚使用

三、殯儀館辦理業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)

殯儀館在收到村居派發(fā)的“身后”一件事后，在火化當(dāng)日辦理火化證明過程中，應(yīng)在逝者戶口頁上代公安部門加蓋戶口注銷專用章，開具《火化證明》后在系統(tǒng)共享該證明。

四、派出所辦理業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)

殯儀館火化證明開具完成后辦件會(huì)流轉(zhuǎn)到逝者戶口所在地派出所進(jìn)行“戶口注銷”，工作人員登錄政務(wù)系統(tǒng)查看“戶口注銷”待辦事項(xiàng)，在政務(wù)系統(tǒng)開具《戶口注銷證明》并在該證明落款處加蓋已配發(fā)的戶口專用電子印章，再到公安業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理逝者戶口實(shí)質(zhì)注銷業(yè)務(wù)。申請(qǐng)人到現(xiàn)場索取紙質(zhì)戶口注銷證明時(shí)，派出所應(yīng)打印予以提供。

五、聯(lián)辦部門辦理業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）：申報(bào)時(shí)選擇逝者養(yǎng)老保險(xiǎn)為城鄉(xiāng)居民保險(xiǎn)的，系統(tǒng)分發(fā)“城鄉(xiāng)居民一次性待遇申領(lǐng)”事項(xiàng)到對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作人員確認(rèn)喪葬補(bǔ)助金發(fā)放條件后在申請(qǐng)表中對(duì)應(yīng)位置加蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政電子章，并在部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理，在政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行辦結(jié)，辦結(jié)時(shí)系統(tǒng)會(huì)彈窗提示輸入需要告知申請(qǐng)人的短信內(nèi)容；申報(bào)時(shí)選擇了逝者參加低保、特困、殘疾人情形的，系統(tǒng)分發(fā)“最低生活保障對(duì)象變更或注銷”“特困人員變更或注銷”“殘疾人補(bǔ)貼終止”事項(xiàng)到對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作人員應(yīng)在相關(guān)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)查實(shí)并處理，在政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行辦結(jié)。

人社局：①申報(bào)時(shí)選擇逝者養(yǎng)老保險(xiǎn)為城鎮(zhèn)企業(yè)職工（含靈活就業(yè)人員）保險(xiǎn)的，系統(tǒng)分發(fā)“城鎮(zhèn)職工一次性待遇申領(lǐng)”事項(xiàng)到人社局，工作人員應(yīng)在部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)查實(shí)并處理，在政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行辦結(jié)，辦結(jié)時(shí)系統(tǒng)會(huì)彈窗提示輸入需要告知申請(qǐng)人的短信內(nèi)容。②申報(bào)時(shí)選擇了逝者為工亡的，系統(tǒng)分發(fā)“一次性工亡待遇申領(lǐng)”事項(xiàng)到人社局，工作人員應(yīng)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)查證，如工傷尚未確認(rèn)應(yīng)在核實(shí)、認(rèn)定后完成相關(guān)待遇發(fā)放并在政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行辦結(jié)。

醫(yī)保局：系統(tǒng)分發(fā)的“職工醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶清算”事項(xiàng)到醫(yī)保局，工作人員應(yīng)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成清算后在政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行辦結(jié)。

退役軍人事務(wù)局：申報(bào)時(shí)選擇逝者為退役軍人的，系統(tǒng)分發(fā)的“優(yōu)撫對(duì)象喪葬補(bǔ)助金申領(lǐng)和撫恤金（生活補(bǔ)助）待遇終止”事項(xiàng)到退役軍人事務(wù)局，工作人員應(yīng)在部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)查實(shí)并處理，完成后在政務(wù)系統(tǒng)辦結(jié)。

六、常見問題：

1、“身后”一件事申請(qǐng)表無法加載：請(qǐng)確認(rèn)①是否已使用IE瀏覽器或360瀏覽器啟用IE內(nèi)核打開頁面；②是否已安裝電子印章驅(qū)動(dòng)，如未安裝請(qǐng)?jiān)谡?wù)系統(tǒng)“相關(guān)下載”里下載蓋章驅(qū)動(dòng)安裝，并重啟瀏覽器。

2、申請(qǐng)表打印不完整：可按住Ctrl鍵同時(shí)滾動(dòng)鼠標(biāo)滾輪縮放，直至顯示完整頁面，并在打印頁面收縮紙張大小到70%大小即可完整打印在一張紙上。

3、政務(wù)系統(tǒng)訪問網(wǎng)址：

政務(wù)外網(wǎng)（http://10.96.51.47:8080/nxzwfw/epointzwfw/login/login）

????互聯(lián)網(wǎng)（http://61.186.94.149:8080/nxzwfw/epointzwfw/login/login）
“身后”一件事一次辦線上申報(bào)指南

1、申報(bào)準(zhǔn)備

請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)應(yīng)用市場下載并安裝“智慧寧鄉(xiāng)”APP，注冊(cè)登錄并完成實(shí)名認(rèn)證（已有賬號(hào)直接登錄），身后一件事申請(qǐng)人須為逝者父母、子女、配偶、姊妹、祖父母或外祖父母之一。

2、情形選擇

3、信息填報(bào)

4、資料攜帶

5、紙質(zhì)證明索取

逝者家屬如需逝者死亡證明（醫(yī)院已出具死亡醫(yī)學(xué)推斷書除外）、火化證明、戶口注銷證明紙質(zhì)版可自行向村居委員會(huì)、殯儀館、派出所獲取。