根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（國(guó)務(wù)院令第711號(hào)）和國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室《關(guān)于政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)的通知》（國(guó)辦公開(kāi)辦函〔2019〕60號(hào)）的要求，現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)灰湯鎮(zhèn)2021年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。

一、總體情況

2021年，灰湯鎮(zhèn)以打造“服務(wù)型、陽(yáng)光型”政府為目標(biāo)，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)文件精神和要求，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，扎實(shí)有效推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，確保政務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處。自政府信息公開(kāi)工作開(kāi)展以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府始終高度重視，并以此項(xiàng)工作作為依法行政、陽(yáng)光施政的重要內(nèi)容。年初召開(kāi)了黨政領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)工作，成立了政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了專門的辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)編制政府信息公開(kāi)內(nèi)容，從全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部中精選了一批思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、辦事熱情高的年輕干部負(fù)責(zé)具體工作，全力推進(jìn)我鎮(zhèn)的政府信息公開(kāi)工作。

（二）積極完善政務(wù)信息公開(kāi)專欄。為進(jìn)一步完善政府信息公開(kāi)工作形式，在鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)設(shè)置政務(wù)信息公開(kāi)公示欄和電子顯示屏，面向社會(huì)公開(kāi)政府機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、領(lǐng)導(dǎo)成員及職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人等信息和聯(lián)系電話。政府前坪的聲像智能彩色顯示屏，每天24小時(shí)循環(huán)播放相關(guān)政策、通知、辦事流程等政務(wù)信息。各村(社區(qū))均設(shè)置公示欄，全面公開(kāi)黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)等信息，鎮(zhèn)專項(xiàng)督查組對(duì)各村（社區(qū)）信息公開(kāi)情況每季度進(jìn)行督查，督查結(jié)果納入鎮(zhèn)對(duì)村年度績(jī)效考核。按時(shí)在政府網(wǎng)站上公開(kāi)財(cái)政預(yù)決算、扶貧、社會(huì)救助領(lǐng)域情況；在政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)，充分利用公開(kāi)資料展示架、專門查詢電腦、宣傳易拉寶、電子顯示屏公開(kāi)有關(guān)政務(wù)信息。

（三）加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)窗口運(yùn)營(yíng)。我鎮(zhèn)政務(wù)大廳共設(shè)便民服務(wù)窗口15個(gè)（其中，預(yù)留窗口1個(gè)），每個(gè)窗口安排專人值班；全鎮(zhèn)18個(gè)村（社區(qū)）均設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)大廳，明確專人負(fù)責(zé)辦理群眾有關(guān)事項(xiàng)。針對(duì)窗口服務(wù)人員組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確相關(guān)工作職責(zé)和辦事流程，制定考核細(xì)則，加強(qiáng)管理，要求做到“四個(gè)規(guī)范”：一是行為規(guī)范，熱情大方；二是儀表規(guī)范，統(tǒng)一著裝；三是操作規(guī)范，依法辦事；四是辦公規(guī)范，佩證上崗。同時(shí)，組織工作人員學(xué)習(xí)《條例》、《實(shí)施辦法》等法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，約束行為，政府信息公開(kāi)工作取得了明顯實(shí)效。截至12月31日，灰湯鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心今年累計(jì)接待群眾22110人次，接受業(yè)務(wù)咨詢3800人次，受理事項(xiàng)18310件。通過(guò)以上事項(xiàng)的辦理，群眾滿意率達(dá)98%以上，群眾滿意度、獲得感持續(xù)提升。12345市長(zhǎng)熱線工單處理423件，滿意率達(dá)98.7%。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

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三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

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四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

(一）存在的主要問(wèn)題。一是主動(dòng)公開(kāi)的意識(shí)還不夠強(qiáng)。重視程度不夠，主動(dòng)滿足群眾公開(kāi)需要的意愿不足，發(fā)布信息總量不夠。二是公開(kāi)信息的質(zhì)量和時(shí)效有待提升。政府機(jī)關(guān)提供的信息和群眾真正關(guān)注的信息有時(shí)存在“錯(cuò)位”現(xiàn)象，僅注重結(jié)果公開(kāi)，有時(shí)忽略了過(guò)程公開(kāi)；在與群眾生活密切相關(guān)的公共服務(wù)領(lǐng)域，政策措施通俗化解讀工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；及時(shí)準(zhǔn)確回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的能力有待進(jìn)一步提升。三是工作創(chuàng)新能力仍需進(jìn)一步增強(qiáng)。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)，加強(qiáng)政府部門間信息公開(kāi)協(xié)同，促進(jìn)政府信息共享等方面存在著挑戰(zhàn)。

（二）改進(jìn)措施。一是牢固樹(shù)立以公開(kāi)促工作的理念。充分認(rèn)識(shí)做好政府信息公開(kāi)工作的重大意義，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)工作主動(dòng)性和自覺(jué)性，以政府信息公開(kāi)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)中心工作開(kāi)展、服務(wù)人民群眾信息需求，著力做到以公開(kāi)促公正、以公開(kāi)立公信，維護(hù)法治政府、透明政府的良好形象。二是著力提升政府信息公開(kāi)工作實(shí)效。認(rèn)真貫徹落實(shí)寧鄉(xiāng)市人民政府《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步深化群眾關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，明確各領(lǐng)域公開(kāi)內(nèi)容，修訂完善主動(dòng)公開(kāi)目錄，確保應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)。三是深入開(kāi)展政府信息公開(kāi)方法舉措創(chuàng)新。圍繞公眾關(guān)切梳理、整合各類信息，建設(shè)相關(guān)專題，使群眾獲取信息更加便捷；加強(qiáng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”、微信等新技術(shù)、新媒體的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和政府信息公開(kāi)工作的深度融合，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)客戶端、微博、微信主動(dòng)及時(shí)向社會(huì)群眾公開(kāi)熱點(diǎn)信息。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)?

本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時(shí)限自2021年1月1日至2021年12月31日。本報(bào)告電子版公開(kāi)在市政府門戶網(wǎng)站“寧鄉(xiāng)市人民政府門戶網(wǎng)站”。如有疑問(wèn)請(qǐng)與寧鄉(xiāng)市灰湯鎮(zhèn)聯(lián)系(地址：寧鄉(xiāng)市灰湯鎮(zhèn)紫龍東路18號(hào)，郵編：410600，聯(lián)系電話：0731－87296529，電子郵箱：563985201@qq.com，傳真：0731-87296862。

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