5月13日從市生態環境局獲悉，根據國務院辦公廳、工業和信息化部相關部署，原“12369”環保投訴熱線將全面停止使用，不再“雙號并行”，全部業務并入“12345”政務服務便民熱線。

據悉，涉及長沙地區生態環境保護方面的投訴、舉報、意見建議等，可以通過以下途徑反映情況：撥打“12345”政務服務便民熱線；網絡渠道，全國生態環境投訴舉報平臺http：／／1.202.247.200／netreport／netreport／index／；微信渠道，關注“生態環境微信投訴舉報”公眾號；長沙市生態環境局官方門戶網站，互動交流——我要投訴。